Asistente Comercial.

Transportes Yutronic Limitada - Grupo GR.; Antofagasta; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Résumé du poste

Transportes Yutronic Limitada - Grupo GR. busca profesional para brindar soporte administrativo, comercial y operativo al Área Comercial, asegurando atención y trazabilidad de cotizaciones, órdenes de servicio y documentación.

Se interactúa con clientes internos y externos para coordinar entre Comercial, Operaciones y Finanzas. La experiencia en transporte/logística y conocimiento de plataformas ERP/CRM son valorados; se requieren habilidades de organización, comunicación y orientación a

Qualifications

• Experiencia en áreas comerciales, administrativas o de coordinación de servicios, ideal 2+ años.
• Experiencia en transporte, logística, minería o similar.
• Conocimientos de procesos de cotización y gestión comercial.
• Excel intermedio y manejo de ERP/CRM.
• Manejo documental y control de contratos.

Responsabilités

• Apoyar la gestión diaria de clientes actuales y potenciales.
• Preparar y enviar cotizaciones de servicios de transporte.
• Realizar seguimiento de cotizaciones y oportunidades de negocio.
• Mantener actualizados clientes, contactos y condiciones comerciales.
• Coordinar requerimientos entre las áreas Comercial y Operaciones.
• Apoyar licitaciones y preparación de carpetas comerciales.

Connaissances

Gestión comercial

Coordinación entre áreas

Excel intermedio

CRM/ERP

Formation

Técnico en Administración de Empresas

Administración Logística

Comercio

Ingeniería en Administración

Logística

Outils

ERP

CRM

Portales mineros

Description du poste

1. PROPÓSITO DEL CARGO

Brindar soporte administrativo, comercial y operativo al Área Comercial, contribuyendo a la correcta gestión de clientes, cotizaciones, órdenes de servicio, documentación comercial y seguimiento de los servicios de transporte.

El cargo deberá mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos, apoyando la coordinación entre las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas, con el propósito de asegurar una adecuada atención, trazabilidad y continuidad de los servicios contratados.

Se requiere experiencia en empresas de transporte, logística, servicios a la minería o actividades relacionadas, comprendiendo la dinámica operacional y comercial propia de estos servicios.

2. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

A. Gestión comercial

• Apoyar al equipo comercial en la gestión diaria de clientes actuales y potenciales.
• Preparar y enviar cotizaciones de servicios de transporte de acuerdo con los requerimientos recibidos.
• Realizar seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales y oportunidades de negocio.
• Mantener actualizada la información de clientes, contactos, servicios y condiciones comerciales.
• Apoyar la elaboración de propuestas comerciales, presentaciones y documentación requerida para procesos de licitación.
• Registrar y mantener trazabilidad de solicitudes, cotizaciones y órdenes de servicio.
• Coordinar reuniones, visitas y actividades comerciales cuando sea requerido.
• Apoyar la preparación de antecedentes comerciales para nuevos clientes y contratos.

B. Coordinación con Operaciones

• Recibir y canalizar requerimientos de clientes hacia el área de Operaciones.
• Realizar seguimiento al estado de los servicios solicitados.
• Mantener comunicación con operaciones respecto de fechas, equipos, conductores, rutas y requerimientos especiales del cliente.
• Informar oportunamente modificaciones, cambios o contingencias que puedan afectar la prestación del servicio.
• Apoyar la coordinación de servicios extraordinarios o requerimientos especiales.
• Mantener respaldo documental de los servicios ejecutados.

C. Administración comercial

• Elaborar órdenes de servicio, solicitudes internas y documentación comercial.
• Apoyar el control de contratos, anexos, tarifas y condiciones comerciales.
• Mantener archivos físicos y digitales asociados a clientes y servicios.
• Preparar reportes comerciales periódicos.
• Apoyar el control de facturación, estados de pago y documentación requerida para su procesamiento.
• Coordinar con Administración y Finanzas la entrega de antecedentes necesarios para facturación y cobranza.
• Mantener actualizadas las bases de datos y registros del área.

D. Atención de clientes

• Atender consultas y requerimientos de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales corporativos.
• Entregar información oportuna respecto de servicios, cotizaciones y estados de solicitudes.
• Derivar requerimientos técnicos u operacionales a las áreas responsables.
• Realizar seguimiento de solicitudes hasta su cierre.
• Mantener un estándar de atención orientado a la satisfacción y continuidad del cliente.

E. Apoyo en procesos de licitación y contratos

• Apoyar la recopilación de antecedentes administrativos y comerciales para licitaciones.
• Revisar requisitos documentales solicitados por clientes.
• Mantener control de fechas de cierre, presentación de antecedentes y vigencia de documentación.
• Apoyar la preparación de carpetas comerciales para clientes, especialmente empresas mineras y grandes mandantes.
• Mantener registro de contratos, servicios adjudicados y oportunidades comerciales.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO

La persona que desempeñe este cargo será responsable de:

• Mantener información comercial actualizada y confiable.
• Asegurar la trazabilidad de solicitudes y cotizaciones.
• Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de clientes.
• Mantener coordinación efectiva entre Comercial y Operaciones.
• Resguardar la documentación comercial y contractual.
• Cumplir los procedimientos internos establecidos por la organización.
• Mantener estricta confidencialidad respecto de información comercial, tarifas, clientes y contratos.
• Informar oportunamente desviaciones, reclamos o situaciones que puedan afectar la relación comercial con los clientes.

4. REQUISITOS DEL CARGO

Formación

• Técnico en Administración de Empresas, Administración Logística, Comercio, Ingeniería en Administración, Logística o carrera afín.
• Se podrá considerar experiencia equivalente en cargos similares.

Experiencia

• Idealmente 2 años o más de experiencia en áreas comerciales, administrativas o de coordinación de servicios.
• Experiencia comprobable en empresas de transporte de carga, transporte de personal, logística, servicios a la minería o industrias relacionadas.
• Deseable experiencia trabajando con clientes mineros o empresas contratistas.

Conocimientos deseables

• Procesos de cotización y gestión comercial.
• Servicios de transporte y logística.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
• Facturación y estados de pago.
• Manejo documental de contratos.
• Excel nivel intermedio.
• Manejo de ERP y/o CRM.
• Deseable conocimiento de plataformas de acreditación y portales de clientes mineros.

5. COMPETENCIAS

Orientación al cliente:

Capacidad para comprender y responder oportunamente a las necesidades de clientes internos y externos.

Organización y planificación:

Capacidad para administrar múltiples solicitudes, cotizaciones y requerimientos simultáneamente.

Comunicación efectiva:

Capacidad para transmitir información clara y mantener una adecuada coordinación entre las distintas áreas.

Orientación a resultados:

Capacidad para realizar seguimiento de las tareas hasta su cierre.

Proactividad:

Capacidad para anticiparse a requerimientos y proponer soluciones.

Trabajo en equipo:

Capacidad para colaborar con las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas.

Orden y rigurosidad:

Capacidad para mantener información y documentación comercial correctamente organizada.

Adaptabilidad:

Capacidad para responder a cambios de prioridades y requerimientos propios de la operación de transporte.

6. INDICADORES DE GESTIÓN (KPI)

• Porcentaje de cotizaciones gestionadas dentro del plazo establecido.
• Tiempo promedio de respuesta a requerimientos comerciales.
• Porcentaje de seguimiento de cotizaciones realizado.
• Nivel de actualización de la base de clientes.
• Cumplimiento documental de servicios y contratos.
• Número de requerimientos comerciales cerrados dentro de plazo.
• Nivel de satisfacción y/o reclamos de clientes.
• Cumplimiento de reportabilidad comercial.