Asesor de Servicio rubro automotriz, Antofagasta

People GO; Antofagasta; Presencial; CLP 5.580.000 - 8.370.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de alimentación

Seguro complementario de salud

Reajuste anual IPC

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

People Go, empresa del rubro automotriz, busca un/a Asesor de Servicio para brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando reparaciones y dando seguimiento a los trabajos para garantizar satisfacción y fidelización.

Se requiere formación técnica en mecánica automotriz o administración, experiencia de 6–12 meses en cargos similares, manejo de MS Office y licencia Clase B vigente. Lugar de trabajo en Antofagasta, Chile.

Formación

• Formación mínima en Técnico en Mecánica Automotriz o Administración; se valora experiencia en rubro automotriz.
• Conocimientos básicos de Mecánica y manejo de MS Office; licencia de conducir Clase B vigente.
• Experiencia previa en roles de servicio o atención a clientes en rubro automotriz o industrial.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes, elaborando presupuestos detallados de servicios con tiempos y costos de reparación.
• Informar sobre políticas de pago y resolver consultas relacionadas con el servicio.
• Generar órdenes de trabajo en el sistema y coordinar la ruta de atención del Taller Móvil.
• Organizar la entrega de vehículos y aprobar trabajos adicionales con los clientes.
• Realizar seguimiento de importaciones de repuestos para garantías o pagos.
• Monitorear avances de los técnicos y mantener al cliente informado del progreso.
• Informar sobre cambios en tiempos de reparación y explicar los trabajos realizados.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Orientación a resultados

Educación

Técnico en Mecánica Automotriz

Administración

Herramientas

MS Office

Licencia de conducir Clase B

Descripción del empleo

En People Go trabajamos al servicio de las personas y estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas. Para nuestro cliente, empresa del rubro automotriz, buscamos incorporar a un/a Asesor de Servicio, quien será responsable de brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando los servicios de reparación, realizando seguimiento a los trabajos y asegurando una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, comunicativa y orientada a resultados, con capacidad para coordinar requerimientos, realizar seguimiento de los trabajos y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes, elaborando y explicando en detalle los presupuestos asociados a los servicios, considerando tiempos y costos de reparación.
• Informar a los clientes sobre las políticas de pago de la empresa y resolver sus consultas relacionadas con el servicio.
• Elaborar las órdenes de trabajo mediante el sistema.
• Organizar y coordinar la ruta de atención de los clientes del Taller Móvil.
• Coordinar con los clientes la aprobación de trabajos adicionales requeridos en sus vehículos.
• Realizar seguimiento a las importaciones de repuestos asociados a garantías o pagos de clientes.
• Monitorear los trabajos realizados por los técnicos de los talleres móviles, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Mantener informado al cliente respecto del avance y estado de los trabajos realizados en su vehículo.
• Informar oportunamente a los clientes sobre reparaciones mayores o eventuales cambios en los tiempos de trabajo.
• Explicar a los clientes los trabajos realizados en sus vehículos y el protocolo de atención correspondiente.

Requisitos

• Formación como Técnico en Mecánica Automotriz, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 6 a 12 meses en cargos similares o relacionados con el rubro automotriz.
• Experiencia en empresas del rubro automotriz, maquinaria, equipos industriales o servicio técnico.
• Conocimientos de Mecánica Básica (excluyente).
• Manejo de MS Office a nivel usuario.
• Licencia de conducir Clase B vigente (excluyente).

Condiciones

• Lugar: Antofagasta, Región de Antofagasta.
• Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
• Contrato: plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño.

Beneficios

• Tarjeta de alimentación.
• Seguro complementario de salud.
• Reajuste anual de remuneraciones según IPC.
• Acceso a beneficios corporativos al pasar a contrato indefinido.