Asesor de Servicio – Antofagasta

Importante empresa del sector; Antofagasta; Presencial; CLP 9.000.000 - 14.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Aguinaldo

Casino

Buses de acercamiento

Convenio con gimnasios

Beneficios Corporativos

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector busca Asesor(a) de Servicio para atender a clientes durante reparaciones y mantención de camiones. Coordinarás con el taller y repuestos para garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Recepcionarás camiones, generarás y asignarás órdenes de trabajo, y harás seguimiento de avances informando sobre presupuestos y garantías. También gestionarás repuestos y coordinación de traslado entre áreas.

Formación

• Técnico de nivel medio o superior en Mecánica Automotriz o afín.
• Experiencia previa en atención de clientes, idealmente en servicio técnico o postventa automotriz.
• Manejo de herramientas administrativas y de gestión de órdenes de trabajo, a nivel usuario.

Responsabilidades

• Recepcionar las unidades ingresadas a servicio, verificando estado y registrando información.
• Generar y asignar las órdenes de trabajo, coordinando su ejecución con el taller.
• Realizar seguimiento del estado y avance de las unidades, informando al cliente sobre progreso, presupuestos y garantías.
• Buscar, codificar y solicitar repuestos necesarios para cada orden de trabajo, coordinando su compra cuando corresponda.
• Coordinar el traslado de las unidades desde la recepción hacia el taller.
• Atender al cliente durante todo el proceso de servicio, gestionando la contratación y resolviendo consultas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ordenes de trabajo

Coordinación taller

Herramientas administrativas

Educación

Técnico de nivel medio o superior en Mecánica Automotriz

Herramientas

ERP/CRM

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio para brindar atención al cliente en los procesos de reparación y mantención de camiones, coordinando con el taller y repuestos para asegurar un servicio oportuno y de calidad.

¿Qué harás en este cargo?

• Recepcionar las unidades (camiones) que ingresan a servicio, verificando su estado y registrando la información necesaria.
• Generar y asignar las órdenes de trabajo (OT), coordinando su ejecución con el taller.
• Realizar seguimiento del estado y avance de las unidades, informando oportunamente al cliente sobre el progreso, los presupuestos y las garantías asociadas.
• Buscar, codificar y solicitar los repuestos necesarios para cada orden de trabajo, coordinando su compra cuando corresponda.
• Coordinar el traslado de las unidades desde la recepción hacia el taller.
• Atender al cliente durante todo el proceso de servicio, gestionando la contratación del servicio y resolviendo sus consultas.

Requisitos:

• Técnico de nivel medio o superior en Mecánica Automotriz o especialidad afín.
• Experiencia previa en atención de clientes, idealmente en contexto de servicio técnico o postventa automotriz.
• Manejo de herramientas administrativas y de gestión de órdenes de trabajo, a nivel usuario.

Beneficios:

• Seguro complementario de salud
• Aguinaldo
• Casino
• Buses de acercamiento
• Convenio con gimnasios
• Beneficios Corporativos

En esta empresa somos inclusivos. En cumplimiento de la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral, garantizamos procesos de selección en igualdad de oportunidades y condiciones para personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez. Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con el perfil solicitado, sin discriminación alguna.