Asesor de Servicio Post-Venta – Enfoque al Cliente

Kaufmann Mercedes-Benz; Pudahuel; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Bonos Vacaciones e Invierno

Beneficios Sociales y Salud

Beneficio Caja Compensación

Beneficios educación (Bonos de escolar

Prestamos escolares

Pack Vive Ok: Seguro de Salud y Benef.

Job summary

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca un profesional para gestionar el servicio de Post Venta en su taller, actuando como nexo entre clientes y el taller para coordinar reparaciones, informar sobre presupuestos y avances, y asegurar la satisfacción del cliente. Requisitos: Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución Mecánico, mínimo 3 años de experiencia en taller.

Se valora orientación de servicio y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución mención Mecánico.
• Al menos 3 años de experiencia práctica en Taller.

Responsibilities

• Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo).
• Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos informados de avances, dificultades y cambios en el presupuesto original.
• Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
• Procurar hacer cumplir los plazos de entrega y comunicar oportunamente cualquier incidente que afecte a estos plazos.
• Verificar capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables.

Education

Universitario (Graduado)

Job description

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca un profesional para gestionar el servicio de Post Venta en su taller, actuando como nexo entre clientes y el taller para coordinar reparaciones, informar sobre presupuestos y avances, y asegurar la satisfacción del cliente. Requisitos: Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución Mecánico, mínimo 3 años de experiencia en taller.

Se valora orientación de servicio y habilidades de comunicación.