Asesor de Servicio Automotriz - Vitacura

Aventura Motors S.A; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Aventura Motors S.A. busca un Asesor de Servicio Automotriz para atender a los clientes del servicio técnico y coordinar el ingreso, reparación y entrega de vehículos.

Será el nexo entre cliente y taller, asegurando una comunicación clara y una experiencia de servicio de alta calidad. Buscamos quien tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o talleres, conocimientos de mecánica automotriz, y capacidad para elaborar presupuestos, gestionar órdenes y mantener al cliente informado

Qualifications

• Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz, o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, talleres mecánicos o concesionarios.
• Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
• Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Responsibilities

• Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
• Inspeccionar el estado del vehículo al ingreso.
• Elaborar órdenes de trabajo y registrar la información en el sistema.
• Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
• Coordinar los trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento al avance de las reparaciones.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y gestionar autorizaciones cuando corresponda.
• Coordinar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y resolviendo consultas.
• Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
• Promover servicios adicionales cuando sea pertinente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Gestión de talleres

Comunicación efectiva

Education

Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz

O carrera afín

Tools

Microsoft Office

Sistemas de gestión de talleres

Job description

Company Description: Aventura Motors

Job Description: Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Automotriz, responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando el proceso de recepción, seguimiento y entrega de vehículos que ingresan al servicio técnico.

Será el principal nexo entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación clara, una adecuada coordinación de las reparaciones y una experiencia de servicio de alta calidad.

Principales funciones

• Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
• Inspeccionar el estado del vehículo al momento del ingreso.
• Elaborar órdenes de trabajo y registrar la información en el sistema.
• Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
• Coordinar los trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento al avance de las reparaciones.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y gestionar autorizaciones cuando corresponda.
• Coordinar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y resolviendo consultas.
• Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
• Promover servicios adicionales cuando sea pertinente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz, o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, talleres mecánicos o concesionarios.
• Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
• Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.