ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ VIRTUAL

DIDIAL; La Serena; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Didial, Servicio Automotriz, busca un asesor de servicio virtual para convertir consultas en citas y ventas a través de WhatsApp y canales digitales. Se requiere comunicación clara, organización y enfoque comercial.

El/la candidato/a gestionará respuestas rápidas, coordinará con el taller y mantendrá actualizado el CRM, midiendo resultados y asegurando una experiencia de cliente de alta calidad. Se valorará experiencia en automotriz o ventas digitales.

Formación

• Comunicación escrita y verbal excelente.
• Ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
• Orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
• Proactivo(a) y autónomo(a) para gestionar consultas digitales.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.

Responsabilidades

• Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
• Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
• Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
• Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
• Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
• Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
• Gestionar referidos.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
• Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
• Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
• Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
• Enviar presupuestos

Conocimientos

Comunicación clara

Orientación comercial

Cierre de oportunidades

Proactividad

Atención al cliente

Herramientas

WhatsApp

CRM

Descripción del empleo

BUSCAMOS ASESOR(A) DE SERVICIO VIRTUAL

En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes: WhatsApp y canales digitales.

¿Cuál será tu misión?

No buscamos solamente a alguien que responda mensajes.

Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y oportunidades comerciales en clientes.

Tus principales funciones serán:

• Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
• Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
• Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
• Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
• Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
• Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
• Gestionar referidos.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
• Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
• Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
• Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
• Enviar presupuestos

Buscamos a alguien que:

• Tenga excelente comunicación escrita y verbal.
• Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
• Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
• Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos.
• Tenga buen trato y orientación al cliente.
• Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales.
• Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.

Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus.

¿Cómo mediremos tu trabajo?

No solamente por la cantidad de mensajes respondidos.

Mediremos principalmente:

• Consultas
• Seguimientos
• Citas
• Clientes que llegan
• Ventas generadas

Porque para nosotros una buena atención no termina cuando respondes un WhatsApp: termina cuando logramos ayudar al cliente y convertir esa oportunidad en un ingreso al taller.

La Remineración es una parte fija y la otra variable sin tope conforme a los resultados.