Asesor de Servicio Automotriz Digital: Citas y Ventas

DIDIAL; La Serena; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Didial, Servicio Automotriz, busca un asesor de servicio virtual para convertir consultas en citas y ventas a través de WhatsApp y canales digitales. Se requiere comunicación clara, organización y enfoque comercial.

El/la candidato/a gestionará respuestas rápidas, coordinará con el taller y mantendrá actualizado el CRM, midiendo resultados y asegurando una experiencia de cliente de alta calidad. Se valorará experiencia en automotriz o ventas digitales.

Formación

• Comunicación escrita y verbal excelente.
• Ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
• Orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
• Proactivo(a) y autónomo(a) para gestionar consultas digitales.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.

Responsabilidades

• Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
• Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
• Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
• Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
• Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
• Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
• Gestionar referidos.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
• Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
• Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
• Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
• Enviar presupuestos

Conocimientos

Comunicación clara

Orientación comercial

Cierre de oportunidades

Proactividad

Atención al cliente

Herramientas

WhatsApp

CRM

Descripción del empleo

Didial, Servicio Automotriz, busca un asesor de servicio virtual para convertir consultas en citas y ventas a través de WhatsApp y canales digitales. Se requiere comunicación clara, organización y enfoque comercial.

El/la candidato/a gestionará respuestas rápidas, coordinará con el taller y mantendrá actualizado el CRM, midiendo resultados y asegurando una experiencia de cliente de alta calidad. Se valorará experiencia en automotriz o ventas digitales.