Especialista de Contacto Postventa y Citas

AMERICAR; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AMERICAR busca un profesional para atender las necesidades de los clientes de Postventa, garantizando una contactabilidad adecuada con el área de Servicio y brindando la mejor atención por todos los canales disponibles.

Entre las funciones se encuentran la atención y seguimiento de prospectos y registros, confirmación de citas para taller, registro de resultados en reportes, y manejo de bases de datos y portales de aseguradoras para un contacto futuro y entrega del vehículo.

Formación

• 1 año de experiencia en tareas administrativas, idealmente en el rubro automotriz.
• Atención al cliente, call center, procesos de atención al cliente.
• Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín.
• Manejo Office - Excel nivel medio.
• Técnicas de gestión de telemarketing.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a prospectos o registros de clientes potenciales del departamento de servicio.
• Realizar seguimiento y confirmación de las citas pactadas con los clientes, con el fin de asegurar su asistencia al taller el día y hora acordados.
• Registrar correctamente el resultado de sus actividades diarias en el reporte correspondiente para el control de los indicadores.
• Mantener actualizadas las bases de datos en todo momento, solicitando a los clientes los datos necesarios para garantizar un futuro contacto y acompañamiento inconvenientes hasta la entrega del vehículo.
• Utilizar los guiones definidos por el gerente del área, asegurando la prestación de un servicio de forma estandarizada y eficiente.
• Generar cumplimiento a los presupuestos de venta, prefiltro o cualquier tarea que se le designe
• Realizar registro de gestión de clientes en los portales de las diferentes compañías de seguro.
• Llevar registro de vehículos disponibles para entrega, informando directamente al jefe de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Administración

Manejo Office / Excel

Gestión telemarketing

Educación

Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín

Herramientas

Office Suite

Descripción del empleo

AMERICAR busca un profesional para atender las necesidades de los clientes de Postventa, garantizando una contactabilidad adecuada con el área de Servicio y brindando la mejor atención por todos los canales disponibles.

Entre las funciones se encuentran la atención y seguimiento de prospectos y registros, confirmación de citas para taller, registro de resultados en reportes, y manejo de bases de datos y portales de aseguradoras para un contacto futuro y entrega del vehículo.