Application Engineer - Oracle OSM Senior

Conkord; Santiago; Hybride; CLP 15 000 000 - 23 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro complementario de salud y vida

Bono de Vacaciones

Día libre por cumpleaños

Bono por nacimiento de hijo/a

Gift Card de Navidad

Estacionamiento para bicicletas

Flexibilidad laboral

WeWork eventos

Becas de estudio de inglés

Descuentos en comercios asociados

Beneficios Caja Los Andes

Résumé du poste

Conkord LATAM busca un Application Engineer Oracle OSM Senior para unirse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. Rol centrado en soporte y sostenimiento de Oracle OSM, asegurando continuidad operativa de procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Se requiere experiencia en entornos productivos, diagnóstico de incidentes complejos, implementación de correcciones y contribución a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia con Oracle Order and Service Management (OSM).
• Soporte de aplicaciones críticas en esquemas L2/L3.
• Conocimientos sólidos en Java.
• Experiencia con XQuery y PL/SQL en Oracle.
• Experiencia en Telecomunicaciones.

Responsabilités

• Atender incidentes L2/L3 con SLA del servicio.
• Analizar causas raíz y proponer soluciones definitivas.
• Implementar correcciones en cartridges, procesos y Java de OSM.
• Monitorear salud de la plataforma y degradaciones.
• Coordinar despliegues y ventanas de mantenimiento.
• Colaborar con Ericsson EOC/ECM en incidentes de Order Management.
• Elaborar documentación técnica y bases de conocimiento.
• Participar en iniciativas de mejora continua.

Connaissances

Oracle OSM

Java

XQuery

PL/SQL

L2/L3 support

Incident management

Oracle DB

Telecom industry

Formation

Ingeniería en Informática

Description du poste

En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Funciones Principales

• Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.
  
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.
  
• Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.
  
• Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.
  
• Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.
  
• Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.
  
• Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.
  
• Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.
  
• Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.
  
• Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 .
  
• Conocimientos sólidos en Java .
  
• Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery .
  
• Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.
  
• Experiencia en la industria de Telecomunicaciones .

Nivel Educacional

• Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones.
  

Beneficios

• Segurocomplementario de salud y vida.
• Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina":posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.
• Bono de Vacaciones.
• Día libre por cumpleaños.
• Bono por nacimiento de hijo/a.
• Gift Card de Navidad.
• Estacionamiento para bicicletas.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisoslegales y políticas internas.
• Actividades corporativas y eventos WeWork.
• Becas de estudio de inglés.
• Beneficios y descuentos en comercios asociados.
• Beneficios y descuentos de Caja de CompensaciónLos Andes.