Anfitrión

UCV; Santiago; Híbrido; CLP 7.254.000 - 10.602.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Seguro de vida

Clases de acondicionamiento físico

Zumba

Viernes Jeans Day

Centros recreacionales

Descripción de la vacante

Mutucar busca un Anfitrión/a para recibir y orientar a asegurados y beneficiarios, promoviendo el uso de canales digitales y soluciones rápidas.

Será el primer punto de contacto, brindando una atención clara y ágil, y derivando consultas al área correspondiente cuando sea necesario.

Formación

• Título técnico de nivel medio, preferentemente Técnico de Nivel Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de usuarios/clientes.
• Conocimientos en metodologías de atención de público.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.
• Comunicación efectiva y una marcada orientación al servicio.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a asegurados y beneficiarios.
• Derivar consultas al área correspondiente.
• Apoyar el uso de tótems de autoatención y canales digitales.
• Gestionar y apoyar el flujo de atención presencial.
• Orientar consultas relacionadas con seguros y préstamos.
• Brindar atención cordial y respetuosa incluso ante situaciones complejas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Atención al cliente

Manejo de Office

Educación

Título técnico de nivel medio

Herramientas

Office (MS Office)

Descripción del empleo

En Mutualidad de Carabineros buscamos una persona que quiera asumir un rol clave en la experiencia de nuestros asegurados y beneficiarios: recibirlos, orientarlos y ayudarlos a encontrar la solución o canal que necesitan.

Como Anfitrión/a, serás el primer punto de contacto de quienes nos visitan, entregando una atención cercana, clara y ágil, orientando principalmente en materias relacionadas con seguros y préstamos y promoviendo el uso de nuestros canales y herramientas digitales.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Recibir y orientar a nuestros asegurados y beneficiarios.
• Identificar sus necesidades y derivarlos al área correspondiente.
• Apoyarlos en el uso de tótems de autoatención y canales digitales.
• Gestionar y apoyar el flujo de atención presencial.
• Orientar consultas relacionadas con seguros y préstamos.
• Brindar apoyo a personas que requieran atención preferencial.
• Mantener una atención cordial y respetuosa, incluso frente a situaciones de atención compleja.

Beneficios

• -38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
• Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico.
• 20 días hábiles anuales de vacaciones.
• 3 días administrativos.
• El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
• Clases de acondicionamiento físico y zumba.
• Viernes Jeans Day.
• Centros recreacionales.
• Actividades de integración.

En Mutucar, trabajamos con un propósito que nos moviliza: brindar apoyo y seguridad a quienes nos entregan seguridad.

Si te motiva ser parte de la experiencia de quienes confían en nosotros y aportar desde una atención cercana y de calidad, queremos conocerte.

Requerimientos

• Título técnico de nivel medio, preferentemente Técnico de Nivel Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de usuarios/clientes o funciones similares.
• Conocimientos en metodologías de atención de público.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.
• Comunicación efectiva y una marcada orientación al servicio.