Ejecutivo/a Servicio al Cliente - Mutuo Hipotecario (Las Condes)

Penta Vida; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

Seguro Catastrófico

Seguro de Salud

Tarde libre por cumpleaños

Colación incluida

Gift cards

Descripción de la vacante

Penta Vida busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente de Mutuos Hipotecarios para acompañar a clientes directos e intermediarios durante su proceso. Atender consultas, orientar sobre el estado de las solicitudes y apoyar el avance de las operaciones, inicialmente por proyecto.

Entre tus funciones estarán simular, ingresar y cursar mutuos hipotecarios, mantener actualizada la información de clientes y registrar gestiones, además de reportar errores en sistemas y procesos de venta.

Formación

• Enfoque en atención al cliente y resolución de consultas.
• Capacidad para gestionar múltiples requerimientos.
• Interés en aprender y desarrollarse en financiamiento inmobiliario.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamos de clientes directos e intermediarios.
• Orientar a los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus solicitudes.
• Apoyar la gestión comercial y el cumplimiento de los objetivos del canal.
• Simular, ingresar y cursar operaciones de mutuos hipotecarios mediante las plataformas definidas.
• Mantener actualizada la información de los clientes y comunicar los avances a quienes participan en su evaluación.
• Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento a los requerimientos pendientes.
• Reportar errores en los sistemas o procesos de venta y gestionar su corrección.

Conocimientos

Orientación al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

¿Te interesa el financiamiento inmobiliario y te motiva acompañar a los clientes durante su proceso hipotecario?

En Penta Vida buscamos un/a Ejecutivo/a Servicio al cliente de Mutuos Hipotecarios, quien tendrá como principal desafío atender y orientar a clientes directos e intermediarios, gestionando sus requerimientos y apoyando el avance oportuno de las operaciones, inicialmente por proyecto.

Principales responsabilidades:

• Atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamos de clientes directos e intermediarios.
• Orientar a los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus solicitudes.
• Apoyar la gestión comercial y el cumplimiento de los objetivos del canal.
• Simular, ingresar y cursar operaciones de mutuos hipotecarios mediante las plataformas definidas.
• Mantener actualizada la información de los clientes y comunicar los avances a quienes participan en su evaluación.
• Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento a los requerimientos pendientes.
• Reportar errores en los sistemas o procesos de venta y gestionar su corrección.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y comunicación efectiva, interesada en aprender y desarrollarse en el ámbito del financiamiento inmobiliario.

Nuestros beneficios

• Seguros de Vida, Catastrófico y Complementario de Salud.
• Tarde libre por cumpleaños.
• Asignación mensual de colación y tarjeta virtual para snacks y bebestibles.
• Gift cards en Fiestas Patrias y Navidad.