Anfitrión

Mutualidad de Carabineros; Santiago; Presencial; CLP 4.687.000 - 6.250.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Vida y salud

Vacaciones 20 días hábiles

Día del cumpleaños libre

Clases de acondicionamiento físico

Zumba

Viernes Jeans Day

Centros recreacionales

Actividades de integración

Descripción de la vacante

Mutualidad de Carabineros busca un Anfitrión/a para recibir y orientar a asegurados y beneficiarios, brindando una atención cercana y ágil y promoviendo el uso de nuestros canales digitales.

Serás el primer contacto, gestionarás el flujo de atención, derivarás a las áreas correspondientes y atenderás consultas relacionadas con seguros y préstamos, manteniendo siempre cordialidad y respeto.

Formación

• Título técnico de nivel medio, preferentemente Técnico de Nivel Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de usuarios/clientes o funciones similares.
• Conocimientos en metodologías de atención de público.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.
• Comunicación efectiva y una marcada orientación al servicio.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a nuestros asegurados y beneficiarios.
• Identificar sus necesidades y derivarlos al área correspondiente.
• Apoyarlos en el uso de tótems de autoatención y canales digitales.
• Gestionar y apoyar el flujo de atención presencial.
• Orientar consultas relacionadas con seguros y préstamos.
• Brindar apoyo a personas que requieran atención preferencial.
• Mantener una atención cordial y respetuosa, incluso frente a situaciones de atención compleja.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Office

Metodologías de atención al público

Educación

Técnico de Nivel Medio

Herramientas

Office

Descripción del empleo

En Mutualidad de Carabineros buscamos una persona que quiera asumir un rol clave en la experiencia de nuestros asegurados y beneficiarios: recibirlos, orientarlos y ayudarlos a encontrar la solución o canal que necesitan.

Como Anfitrión/a, serás el primer punto de contacto de quienes nos visitan, entregando una atención cercana, clara y ágil, orientando principalmente en materias relacionadas con seguros y préstamos y promoviendo el uso de nuestros canales y herramientas digitales.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Recibir y orientar a nuestros asegurados y beneficiarios.
• Identificar sus necesidades y derivarlos al área correspondiente.
• Apoyarlos en el uso de tótems de autoatención y canales digitales.
• Gestionar y apoyar el flujo de atención presencial.
• Orientar consultas relacionadas con seguros y préstamos.
• Brindar apoyo a personas que requieran atención preferencial.
• Mantener una atención cordial y respetuosa, incluso frente a situaciones de atención compleja.

¿Qué buscamos?

• Título técnico de nivel medio, preferentemente Técnico de Nivel Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de usuarios/clientes o funciones similares.
• Conocimientos en metodologías de atención de público.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.
• Comunicación efectiva y una marcada orientación al servicio.

Beneficios:

• 38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
• Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico.
• 20 días hábiles anuales de vacaciones.
• 3 días administrativos.
• El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
• Clases de acondicionamiento físico y zumba.
• Viernes Jeans Day.
• Centros recreacionales.
• Actividades de integración.

En Mutucar, trabajamos con un propósito que nos moviliza: brindar apoyo y seguridad a quienes nos entregan seguridad.