Analista TI Junior - Santiago

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Complementario Salud y Vida

13° sueldo

Formato híbrido (2 días en casa y 3 en

oficina

Descripción de la vacante

Confidencial en Santiago requiere Analista TI Junior para garantizar servicio ágil a usuarios de la región y mantener la continuidad operativa local. La posición implica gestionar incidentes, solicitudes y requerimientos, con foco en procesos y mejora continua.

Entre las funciones se encuentran soporte N1/N2, administración de activos, cumplimiento de políticas y reportes de KPI. Se ofrece formato híbrido y beneficios corporativos.

Formación

• Estudios técnicos o profesionales en Informática.
• Al menos 1 año en cargo similar en consumo masivo, retail o consultoras.

Responsabilidades

• Soporte N1 y N2 corporativo, presencial y remoto mediante ITSM.
• Controlar y complementar BD de respaldos y conocimientos/soluciones.
• Administrar activos e inventario de software y hardware.
• Seguimiento al cumplimiento de políticas y normativas.
• Administración de contratos y control de gastos (facturas o pagos).
• Levantamiento y seguimiento de KPIs (SLA, nivel de servicio).
• Reporte del estado del área diario, semanal y mensual a jefatura.

Conocimientos

Soporte IT

ITSM

Gestión de activos

SLA

Educación

Técnico o profesional en Informática

Herramientas

Gestión de inventario

Contratos y gastos

Descripción del empleo

Importante empresa comercializadora de Productos de Consumo Masivo (Alimentos), busca incorporar a su equipo a ANALISTA TI JUNIOR para sede en SANTIAGO.

Objetivo del cargo:

Garantizar un servicio ágil y eficaz a los usuarios de la región, resolviendo tanto incidentes, solicitudes y requerimientos, como velando por la continuidad operativa local, administrando los recursos del Área del área TI a nivel Chile.

Principales funciones:

• Realizar soporte N1 y N2 corporativo, presencial y remoto mediante herramienta ITSM.
• Controlar y complementar BD de respaldos y conocimientos / soluciones.
• Administrar activos e inventario del área tanto software como hardware.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas y normativas de la empresa.
• Administración de contratos y control de gastos del área tales como facturas o pagos a servicios.
• Levantamiento y Cumplimiento de KPIs del área como nivel de servicio, SLA, retrasos, etc.
• Reporte de estado del área diario, semanal y mensual a jefatura referente a KPI, criticidades y evolución de casos.

Requisitos:

• Estudios técnicos o profesionales del área de Informática y/o afines.
• Al menos 1 año en cargo similar, en empresas de consumo masivo o retail, o en consultoras.

Se ofrece:

• Renta acorde al mercado.
• Seguro Complementario Salud y Vida, al pasar a Indefinido.
• 13° sueldo, pagado en diciembre de cada año, proporcional a la fecha de ingreso.
• Formato híbrido (2 días en casa y 3 en oficina)