Analista de Experiencia de Clientes - Santiago

Energika Spa; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Energika Spa en Santiago, Chile, busca un profesional para apoyar la gestión de experiencia de clientes. Las principales funciones incluyen el análisis de indicadores y la coordinación de acciones con distintas áreas de la organización.

Se requiere formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Administración, Excel intermedio y se valora el manejo de Power BI. Se ofrece un horario de Lunes a Viernes, con un rango de renta líquida de $1.200.000 a $1.300.000.

Formación

• Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Excel intermedio (excluyente).
• Deseable manejo de Power BI o herramientas de visualización de datos.

Responsabilidades

• Apoyar la gestión de experiencia de clientes.
• Analizar indicadores, encuestas y feedback de clientes.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
• Coordinar acciones con distintas áreas de la organización.
• Elaborar reportes y presentaciones.

Conocimientos

Excel intermedio

Manejo de Power BI

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o Administración

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión de experiencia de clientes, identificando oportunidades de mejora y participando en iniciativas que contribuyan a la satisfacción y fidelización.

Principales funciones

• Analizar indicadores, encuestas y feedback de clientes.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
• Coordinar acciones con distintas áreas de la organización.
• Elaborar reportes y presentaciones.
• Apoyar proyectos de experiencia de clientes.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Excel intermedio (excluyente).
• Deseable manejo de Power BI o herramientas de visualización de datos.
• Capacidad analítica y pensamiento crítico.

Competencias

• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Orientación al cliente y resultados.
• Proactividad y autonomía.

Renta líquida referencial: $1.200.000 a $1.300.000.

Horario: Lunes a Viernes 08:30-17:30, con 1 hora de colación