Analista Operaciones E-Commerce

Global Consulting SA; Santiago; On-site; CLP 21,600,000 - 28,800,000; Full time

Job summary

Global Recruitment busca un Analista de Operaciones E-Commerce para coordinar y optimizar los procesos de venta online de su compañía cliente en el sector retail. Estará a cargo de asegurar la correcta gestión de pedidos, inventarios y despachos en múltiples plataformas.

Se valorará experiencia en marketplaces, coordinación interdepartamental y manejo de SAP/Excel para reportes y control de KPIs.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Comercio Electrónico o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 4 años en operaciones e-commerce, marketplaces, logística o gestión de canales de venta online.
• Manejo de SAP y Excel intermedio es excluyente.

Responsibilities

• Monitorear y gestionar el flujo de órdenes de venta online desde recepción hasta despacho.
• Controlar inventarios entre sistemas y plataformas de venta.
• Coordinar con centros de distribución, tiendas y operadores logísticos para cumplir plazos.
• Gestionar incidencias operativas y promover soluciones oportunas.
• Supervisar operación de marketplaces y canales de despacho.
• Administrar y actualizar información de productos, stock y contenidos en plataformas e-commerce.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de SLA.

Skills

Proactividad

Organización

Análisis de datos

Gestión de pedidos

Education

Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Comercio Electrónico

Tools

SAP

Excel intermedio

VTEX

OMS

WMS

Multivende

Job description

En Global Recruitment nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones E-Commerce para importante empresa del rubro retail, quien será responsable de coordinar y controlar los procesos operativos de los canales de venta online, asegurando una correcta gestión de pedidos, inventarios y despachos.

Buscamos una persona proactiva, organizada, con capacidad de análisis y gestión, que pueda coordinar distintas áreas, anticiparse a contingencias y asegurar el cumplimiento de los tiempos y estándares de servicio.

Principales responsabilidades:

• Monitorear y gestionar el flujo de órdenes de venta online, desde su recepción hasta el despacho.
• Controlar y validar inventarios entre los distintos sistemas y plataformas de venta.
• Coordinar con centros de distribución, tiendas y operadores logísticos para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
• Gestionar incidencias operativas, identificando desviaciones y promoviendo soluciones oportunas.
• Supervisar la operación de marketplaces y los distintos canales de despacho.
• Administrar y actualizar información de productos, stock y contenidos en plataformas e-commerce.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento de indicadores operacionales y niveles de servicio (SLA).

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Comercio Electrónico o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 4 años en operaciones e-commerce, marketplaces, logística o gestión de canales de venta online.
• Manejo de SAP (excluyente).
• Manejo de Excel nivel intermedio (excluyente): uso de funciones de búsqueda de información, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.
• Experiencia en gestión de pedidos, control de inventarios y coordinación logística.
• Deseable conocimiento de plataformas VTEX, Multivende, OMS y/o WMS.
• Deseable experiencia en operaciones de marketplaces y procesos de fulfillment.