Analista Infraestructura TI Usuarios

BICE VIDA; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Seguro dental

Seguro de vida

Seguro catastrófico

Bonos UF

Viernes salida 14:00

Dress code semi-formal

Almuerzo gratis

Capacitaciones constantes

Bicicleteros

Descripción de la vacante

En BICE Vida buscamos un Analista Infraestructura TI Usuarios para la Subgerencia de Tecnología, encargado de administrar plataformas tecnológicas y garantizar disponibilidad operativa de estaciones de trabajo corporativas en la organización.

Se valorarán 2–4 años en roles técnicos, experiencia en gestión de incidentes, y conocimiento de ITIL. Ofrecemos seguro de salud, bonos en UF y almuerzo gratuito, con un entorno de transformación digital.

Formación

• Formación en sistemas, redes o informática.
• Experiencia de 2 a 4 años gestionando incidentes y soporte de hardware y software.
• Conocimientos en ITIL v3 o v4 y proyectos de Infraestructura orientados a usuarios.

Responsabilidades

• Ejecutar soporte técnico especializado y resolver incidentes complejos.
• Configurar estaciones de trabajo y políticas corporativas (Windows/macOS).
• Administrar, mantener y optimizar plataformas tecnológicas asignadas.
• Planificar despliegues de software, parches y configuraciones.

Conocimientos

Gestión de incidentes

Soporte TI

ITIL v3/v4

Infraestructura

Educación

Ingeniero o técnico de sistemas, redes, informática o carrera afín

Descripción del empleo

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más exigente y cambiante.

Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Las personas interesadas contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información proporcionada de manera voluntaria.

¿Qué tendrás que hacer?

En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Analista Infraestructura TI Usuarios para la Subgerencia de Tecnología de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de administrar y mantener las plataformas tecnológicas asociadas a los servicios entregados a los usuarios, asegurando su disponibilidad y continuidad operativa, garantizando la correcta configuración y funcionamiento de estaciones de trabajo corporativas.

En Este Rol Deberás

• Ejecutar soporte técnico especializado, resolviendo incidentes complejos o escalados desde otras áreas o proveedores.
• Definir, documentar y aplicar configuraciones corporativas de estaciones de trabajo (Windows/macOS), incluyendo políticas y aplicaciones.
• Administrar, mantener y optimizar las plataformas tecnológicas bajo su responsabilidad.
• Planificar y ejecutar despliegues masivos de software, parches, actualizaciones y configuraciones mediante herramientas corporativas.
• Monitorear activamente indicadores y alertas en plataformas de administración tecnológicas bajo su administración.
• Gestionar y mantener inventarios de hardware y software en plataformas tecnológicas asignadas.
• Colaborar en proyectos de infraestructura, renovación tecnológica y automatización de procesos asociados a usuarios.
• Elaborar documentación técnica, instructivos y procedimientos operativos.

¿Qué buscamos

• Formación académica: Ingeniero o técnico de sistemas, redes, informática o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en roles técnicos: gestión de incidentes, gestión del proceso de incidentes, soporte computacional de hardware y aplicaciones, trabajando con ITIL versión 3 o 4, y participación en proyectos de Infraestructura orientados a usuarios.
• Conocimientos: Infraestructura de computadores y redes, soporte TI de primer, segundo y tercer nivel de atención, y administración de plataformas de gestión de dispositivos.

Ganarás Puntos Si Cuentas Con

Deseable: Curso/Certificación ITIL o similar.

¿Cómo es trabajar en BICE Vida

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales).
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleve en nuestra Compañía.
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 14:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral.
• Dress code semi-formal, porque privilegiamos la comodidad.
• Almuerzo gratis.
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados. Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz.