Analista de Operaciones Digitales (programa de Campañas y Beneficios)

CONFIDENCIAL; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL requiere Analista de Operaciones Digitales para su equipo de Productos Digitales, enfocándose en campañas y beneficios, y la optimización de la experiencia de clientes.

Coordinarás iniciativas con áreas de negocio, tecnología y datos, asegurando implementación y seguimiento de promociones y programas de fidelización. Se valora Excel avanzado y experiencia en CRM. Modalidad híbrida en Las Condes, Santiago.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en CRM, fidelización, beneficios, campañas, CX, e-commerce u operaciones comerciales.
• Experiencia coordinando iniciativas con áreas de negocio, tecnología y/o datos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Deseable experiencia en Salesforce, Dynamics, Hubspot u otras plataformas CRM.
• Deseable experiencia en programas de fidelización, beneficios, promociones, cupones o experiencias digitales para clientes.
• Deseable experiencia en retail, banca, medios de pago, telecomunicaciones, e-commerce o ecosistemas digitales de clientes.

Responsibilities

• CRM y fidelización
• Campañas y promociones digitales
• Beneficios para clientes
• Loyalty y programas de puntos
• Aplicaciones móviles y plataformas digitales
• Customer Experience (CX)
• Análisis de indicadores y mejora continua
• Coordinación con Tecnología, Marketing y Comercial

Skills

CRM y fidelización

Campañas y promociones

CX y experiencia de cliente

Análisis de indicadores

Coordinación interfuncional

Excel avanzado

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Tools

Salesforce

Dynamics

Hubspot

Job description

Importante empresa líder del sector energía busca incorporar a su equipo de Productos Digitales a un/a Analista de Operaciones Digitales (Campañas y Beneficios). Buscamos profesionales con experiencia en la gestión y operación de campañas, promociones, beneficios o programas de fidelización, capaces de coordinar iniciativas con distintas áreas del negocio para asegurar una correcta implementación, seguimiento y mejora continua de la experiencia de clientes.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en áreas de CRM, fidelización, beneficios, campañas, experiencia de clientes, e-commerce, productos digitales u operaciones comerciales.
• Experiencia coordinando iniciativas con áreas de negocio, tecnología y/o datos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Deseable experiencia en Salesforce, Dynamics, Hubspot u otras plataformas CRM.
• Deseable experiencia en programas de fidelización, beneficios, promociones, cupones, cashback o experiencias digitales para clientes.
• Deseable experiencia en retail, banca, medios de pago, telecomunicaciones, e-commerce o empresas con ecosistemas digitales de clientes.

Buscamos personas con experiencia en:

• CRM y fidelización
• Campañas y promociones digitales
• Beneficios para clientes
• Loyalty y programas de puntos
• Aplicaciones móviles y plataformas digitales
• Customer Experience (CX)
• Análisis de indicadores y mejora continua
• Coordinación con Tecnología, Marketing y Comercial

Condiciones laborales

Modalidad híbrida. Ubicación: Las Condes, Región Metropolitana. Jornada de lunes a viernes. Proyecto de larga duración. Renta acorde al mercado.