Analista de Operaciones Digitales para programa de Campañas y Beneficios

Confidencial; Chile; Hybrid; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Confidencial, empresa líder en el sector energético, busca un/a Analista de Operaciones Digitales (Campañas y Beneficios) para unirse a su equipo de Productos Digitales en modalidad híbrida. Se busca experiencia en gestión y operación de campañas, promociones y programas de fidelización para optimizar la experiencia de clientes.

Entre las funciones están coordinar iniciativas con áreas de negocio, tecnología y datos, manejar CRM y plataformas CRM, y asegurar implementación, seguimiento y mejora

Qualifications

• Experiencia en gestión y operación de campañas, promociones o programas de fidelización.
• Capacidad para coordinar iniciativas con áreas de negocio, tecnología y datos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Se valora experiencia en CRM y plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics).

Responsibilities

• Gestionar y operar campañas y promociones digitales para clientes.
• Monitorear indicadores de rendimiento y proponer mejoras.
• Coordinar con Tecnología, Marketing y Comercial.
• Apoyar programas de beneficios y fidelización.

Skills

CRM y fidelización

Campañas digitales

Análisis de indicadores

Coordinación inter-áreas

Education

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial / Administración u afín

Tools

Excel avanzado

Salesforce

Dynamics

HubSpot

Job description

Importante empresa líder del sector energía busca incorporar a su equipo de Productos Digitales a un/a Analista de Operaciones Digitales (Campañas y Beneficios).

Buscamos profesionales con experiencia en la gestión y operación de campañas, promociones, beneficios o programas de fidelización, capaces de coordinar iniciativas con distintas áreas del negocio para asegurar una correcta implementación, seguimiento y mejora continua de la experiencia de clientes.

Requisitos:

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en áreas de CRM, fidelización, beneficios, campañas, experiencia de clientes, e-commerce, productos digitales u operaciones comerciales.
• Experiencia coordinando iniciativas con áreas de negocio, tecnología y/o datos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Deseable experiencia en Salesforce, Dynamics, Hubspot u otras plataformas CRM.
• Deseable experiencia en programas de fidelización, beneficios, promociones, cupones, cashback o experiencias digitales para clientes.
• Deseable experiencia en retail, banca, medios de pago, telecomunicaciones, e-commerce o empresas con ecosistemas digitales de clientes.

Buscamos personas con experiencia en:

• CRM y fidelización
• Campañas y promociones digitales
• Beneficios para clientes
• Loyalty y programas de puntos
• Aplicaciones móviles y plataformas digitales
• Customer Experience (CX)
• Análisis de indicadores y mejora continua
• Coordinación con Tecnología, Marketing y Comercial

Condiciones laborales:

• Modalidad híbrida.
• Ubicación: Las Condes, Región Metropolitana.
• Jornada de lunes a viernes.
• Proyecto de larga duración.
• Renta acorde al mercado.