Analista de Contracargo

Gamma Recruitment; Chile; Hybrid; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Gamma Recruitment busca un Analista de Contracargo para unirse al área de Operaciones Comerciales, desempeñándose en modalidad híbrida en Chile. Gestionarás contracargos y disputas, documentar evidencias y asegurar el cumplimiento de plazos establecidos por marcas y partners.

Entre tus funciones está coordinar evidencias con comercios e áreas internas, monitorear SLA y generar reportes para identificar causas y proponer mejoras en procesos.

Qualifications

• Formación en Administración, Contabilidad, Contador Auditor, Ingeniería Comercial o afín, en curso o titulad@.
• Se valora experiencia en adquirencia, fintech o gestión de contracargos con marcas de pago.

Responsibilities

• Gestionar casos de contracargos y disputas desde recepción hasta cierre, con trazabilidad.
• Recopilar y validar evidencias con comercios y áreas internas para cumplir requisitos.
• Administrar y monitorear SLA, priorizando por criticidad y vencimientos.
• Analizar causas y elaborar reportes para proponer mejoras en procesos.

Skills

Excel Intermedio

Gestión documental

Análisis de datos

Control de evidencias

Education

Administración/Contabilidad/Contador Auditor/Ing. Comercial (estudiante, egresado o titulado)

Tools

Power BI

Power Query

Tableau

SQL

Job description

¡Estamos buscando nuevos talentos!

Importante empresa del rubro fintech y medios de pago busca incorporar a su equipo un(a) Analista de Contracargo, quien será parte del área de Operaciones Comerciales, contribuyendo a la eficiencia operativa y la correcta gestión de disputas y contracargos.

Objetivo del cargo

Gestionar y controlar el flujo de contracargos y disputas de la operación adquirente, asegurando una gestión oportuna de los casos, la correcta documentación y el cumplimiento de plazos establecidos por marcas y partners.

Principales responsabilidades

• Gestionar integralmente los casos de contracargos y disputas, desde su recepción y análisis hasta su resolución y cierre, asegurando trazabilidad.
• Coordinar la recopilación y validación de evidencias con comercios y áreas internas, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
• Administrar y monitorear los casos pendientes y sus vencimientos (SLA), priorizando según criticidad y plazos establecidos.
• Analizar causas recurrentes de contracargos y elaborar reportes operativos, proponiendo mejoras para reducir errores y optimizar procesos.

Requisitos del cargo

• Formación en Administración, Contabilidad, Contador Auditor, Ingeniería Comercial o carrera afín (estudiante, egresado/a o titulado/a).
• Excel Intermedio
• Conocimientos en gestión documental, control de evidencias y trazabilidad de información.

Conocimientos deseables

• Experiencia en adquirencia, fintech o gestión de contracargos con marcas como Visa/Mastercard y procesadores de pago.
• Conocimientos en medios de pago (débito/crédito) y procesos de disputas y contracargos.
• Manejo de herramientas de análisis y reportería, como Power BI, Power Query, Tableau o SQL.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, basado en el respeto y la igualdad de oportunidades.

En el marco de la Ley N.º 21.015 de Inclusión Laboral, promovemos la postulación de personas con discapacidad y estamos comprometidos con generar espacios de trabajo accesibles e inclusivos.