Analista de operaciones.

RANDSTAD; Santiago; On-site; CLP 17,265,000 - 20,679,000; Full time

Job summary

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, requiere contratar a un Analista de Operaciones para ejecutar y asegurar la continuidad de procesos operativos críticos (cierre de producción, recaudación, cobranzas y conciliaciones) end‑to‑end, cumpliendo estándares de calidad y acuerdos de servicio.

Se solicita formación en Ingeniería de Ejecución o Administración, experiencia en procesos operativos y Excel avanzado.

Qualifications

• Formación en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín.
• Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares).
• Manejo avanzado de Excel.
• Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo.

Responsibilities

• Ejecución y continuidad de procesos operativos críticos (cierre de producción, recaudación, cobranzas, conciliaciones).
• Gestión de devoluciones y excepciones; valorización.
• Monitoreo de SLA y alertas de desviaciones; coordinación con áreas y tecnología.
• Generación de reportes operativos básicos para seguimiento.
• Apoyo en cambios o ajustes de sistemas y en análisis de IA en procesos.

Skills

Excel avanzado

Organización

Autonomía

Gestión de alto volumen

Cobranzas

Education

Ingeniería de Ejecución / Administración

Job description

Analista de operaciones

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista de operaciones

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El Analista de Operaciones será responsable de ejecutar y asegurar la continuidad de los procesos operativos críticos del área, tales como cierre de producción, recaudación, cobranzas, conciliaciones, entre otros. Su rol estará enfocado en garantizar la correcta ejecución end-to-end de la operación, cumpliendo con estándares de calidad, tiempos de respuesta y acuerdos de servicio.

Funciones

• Cierre de producción.
• Recaudación y cobranzas (PAC/PAT).
• Conciliaciones operativas .
• Gestión de devoluciones y excepciones.
• Valorización.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos, gestionando reprocesos e inconsistencias.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y alertar desvíos operativos.
• Gestionar incidencias y coordinar su resolución con áreas internas y tecnología.
• Generar reportes operativos básicos para seguimiento.
• Apoyar en actividades operativas asociadas a cambios o ajustes de sistemas.
• Monitorear controles de riesgo y detectar posibles falencias en los procesos.
• Análisis de aplicación de IA en los procesos.

Requisitos

• Formación en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín. ( Excluyente).
• Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares). ( Excluyente).
• Manejo avanzado de Excel.( Excluyente).
• Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo. ( Excluyente).
• Experiencia en cobranzas, recaudación, conciliaciones o administración de pólizas. ( Deseable).
• Experiencia en entornos con múltiples sistemas y alto volumen transaccional. ( Deseable).
• Capacidad de adaptación en contextos de cambio (proyectos o transformaciones) ( Deseable).

Datos adicionales

• Renta líquida aprox $1.700.000
• Proyecto 12 meses.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.