Analista de operaciones.

RANDSTAD SERVICIOS LTDA; Santiago; On-site; CLP 18,972,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Randstad Servicios Ltda. busca un Analista de Operaciones para ejecutar y asegurar la continuidad de procesos operativos críticos en producción, recaudación, cobranzas y conciliaciones, garantizando el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.

El candidato ideal tendrá formación en Ingeniería de Ejecución o Administración, experiencia en entornos con múltiples sistemas y manejo avanzado de Excel, con alta capacidad de organización y autonomía para gestionar alto volumen de operaciones.

Qualifications

• Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares).
• Manejo avanzado de Excel (herramientas de análisis y tablas dinámicas).
• Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo.
• Experiencia en cobranzas, recaudación, conciliaciones o administración de pólizas.
• Experiencia en entornos con múltiples sistemas y alto volumen transaccional.

Responsibilities

• Cierre de procesos operativos y aseguramiento de la continuidad.
• Gestión de devoluciones y excepciones, y valorización de ingresos.
• Monitorear SLA y alertar desvíos operativos.
• Gestionar incidencias y coordinar su resolución con áreas internas y tecnología.
• Generar reportes operativos básicos para seguimiento.

Skills

Organización

Autonomía

Gestión de alto volumen

Education

Ingeniería de Ejecución

Administración

Tools

Excel

Job description

Analista de operaciones

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista de operaciones

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El Analista de Operaciones será responsable de ejecutar y asegurar la continuidad

de los procesos operativos críticos del área, tales como cierre de producción,

recaudación, cobranzas, conciliaciones, entre otros.

Su rol estará enfocado en garantizar la correcta ejecución end-to-end de la

operación, cumpliendo con estándares de calidad, tiempos de respuesta y

acuerdos de servicio.

Funciones:

• Cierre de producción.
• Recaudación y cobranzas (PAC/PAT).
• Conciliaciones operativas .
• Gestión de devoluciones y excepciones.
• Valorización.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos, gestionando reprocesos e inconsistencias.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y alertar desvíos operativos.
• Gestionar incidencias y coordinar su resolución con áreas internas y tecnología.
• Generar reportes operativos básicos para seguimiento.
• Apoyar en actividades operativas asociadas a cambios o ajustes de sistemas.
• Monitorear controles de riesgo y detectar posibles falencias en los procesos.
• Análisis de aplicación de IA en los procesos.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín. ( Excluyente).
• Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares). ( Excluyente).
• Manejo avanzado de Excel.( Excluyente).
• Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo. ( Excluyente).
• Experiencia en cobranzas, recaudación, conciliaciones o administración de pólizas. ( Deseable).
• Experiencia en entornos con múltiples sistemas y alto volumen transaccional. ( Deseable).
• Capacidad de adaptación en contextos de cambio (proyectos o transformaciones) ( Deseable).

Datos adicionales:

• Renta líquida aprox $1.700.000
• Proyecto 12 meses.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.