Analista de Centros de Servicio - Mercado Envíos

MercadoLibre; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Chile busca un Coordinador de Operaciones Logística para unirse al centro de servicios en San Bernardo. Serás responsable de asegurar el ruteo eficiente, el cumplimiento de estándares de velocidad y la gestión de relaciones con carriers de última milla, trabajando presencialmente de lunes a sábado en un turno matutino.

Requerimos formación en Ingeniería Industrial, Administración o logística y al menos 2 años de experiencia en logística u operaciones.

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración o logística.
• 2 años de experiencia en logística u operaciones.
• Conocimientos prácticos de SQL y herramientas de BI.

Responsabilidades

• Garantizar que los paquetes procesados cumplan con velocidad y calidad.
• Administrar la relación operativa con los carriers de última milla y definir SLAs.
• Analizar indicadores de calidad y eficiencia para mejoras.
• Coordinar comunicaciones entre centro de servicios y equipos de soporte.
• Impulsar proyectos de mejora operativa para productividad.

Conocimientos

SQL básico

Visualización de datos

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Industrial / Administración / Logística o afín

Herramientas

Looker

Excel

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan con los estándares de velocidad y calidad establecidos.
• Administrar la relación operativa con los carriers de última milla, definiendo niveles de servicio e implementando planes de acción conjunto para asegurar su cumplimiento.
• Analizar los indicadores clave de calidad, eficiencia y servicio de la operación para diseñar e implementar propuestas de mejora continua.
• Coordinar la comunicación entre el centro de servicios y los equipos de soporte de la operación, tales como Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte, a fin de alinear los objetivos conjuntos.
• Asegurar el correcto ruteo y distribución de los envíos, canalizando los requerimientos y oportunidades de mejora detectados en la operación hacia los equipos encargados de diseñar las rutas.
• Impulsar proyectos de mejora operativa enfocados en optimizar la productividad y eficiencia de los procesos logísticos dentro del centro de servicios.

Requisitos

• Tener formación académica en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Logística o carreras profesionales afines.
• Contar con 2 años de experiencia laboral en el área de logística, gestión de operaciones o mejora continua de procesos.
• Poseer conocimientos prácticos en bases de datos SQL, herramientas de visualización de datos como Google Looker y planillas de cálculo.
• Demostrar nociones o interés en la utilización de herramientas de inteligencia artificial para la optimización de tareas operativas, es deseable.
• Disponer de vehículo propio para el traslado diario al centro de servicios y disponibilidad para trabajar de forma presencial en el sitio (San Bernardo), en jornada de Lunes a Sábado (5 días rotativos) en turno mañana de 05:30 AM a 13:00 PM.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)