Analista de Capacity Planning & Quality - E-Commerce

SMU S.A.; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

SMU S.A. busca Analista de Capacity Planning & Quality para optimizar la capacidad operativa del canal E-Commerce y asegurar la disponibilidad de recursos logísticos para satisfacer la demanda proyectada.

La persona trabajará con KPIs de calidad y servicio como On-Time, Found Rate y NPS, participará en la onboarding de tiendas con e-commerce habilitado y desarrollará dashboards en Metabase y Power BI para exposición de datos y mejora continua.

Qualifications

• Título en Ingeniería Civil Industrial o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones eCommerce/logística/planificación.
• Conocimientos intermedios-avanzados de Excel y herramientas de BI (Power BI o Tableau).

Responsibilities

• Modelar y optimizar la capacidad de despacho ante distintos modelos de fulfillment.
• Diseñar polígonos de cobertura geográfica y modelos de última milla.
• Analizar ventanas de despacho y pérdidas de venta por capacidad.
• Desarrollar y gestionar KPIs de calidad (On-Time, Found Rate, NPS, EPA, ratio Costo/Venta).
• Apoyar implementación de tiendas con canal E-Commerce habilitado y onboarding de tiendas.
• Elaborar dashboards operacionales en Metabase y Power BI; analizar datos con SQL y BigQuery.

Skills

Analytical thinking

Problem solving

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Control Gestión o similar

Tools

Excel

Power BI

Tableau

SQL

DBeaver

BigQuery

PostgreSQL

Python

Job description

SMU S.A. busca Analista de Capacity Planning & Quality para optimizar la capacidad operativa del canal E-Commerce y asegurar la disponibilidad de recursos logísticos para satisfacer la demanda proyectada.

La persona trabajará con KPIs de calidad y servicio como On-Time, Found Rate y NPS, participará en la onboarding de tiendas con e-commerce habilitado y desarrollará dashboards en Metabase y Power BI para exposición de datos y mejora continua.