Analista de Administración y Control Fulfillment

PEOPLE180; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 17,856,000; Full time

Job summary

PEOPLE180 en Chile busca un Analista de Administración y Control Fulfillment para cubrir un reemplazo de maternidad. La persona se enfocará en coordinar la operación diaria, validar salidas y gestionar incidencias dentro del departamento de Operaciones.

Se trabajará con herramientas de e-commerce y logística, como Shopify y Reversso, con manejo intermedio de Excel/Google Sheets; se priorizan entregas, inventario y trazabilidad. Jornada presencial y contrato a plazo fijo.

Qualifications

• Experiencia de 2 años en control administrativo de bodega, logística de despacho o fulfillment.
• Gestión de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, etc.) y plataformas de E-commerce.
• Conocimientos en Shopify, Reversso y herramientas de facturación.

Responsibilities

• Gestionar diariamente las prioridades de despacho y contingencias de Marketplaces, con enfoque en cumplimiento de SLA.
• Control de inventario y reportes en el sistema, validando transferencias y cierres administrativos.
• Coordinar la logística entre bodega y tienda, registrando salidas y evidencias.
• Gestionar cambios/devoluciones vía web y atender incidencias logísticas.

Skills

Gestión de Pedidos

Control de Inventario

Análisis de Datos

Excel/Google Sheets

Reversso

Sistemas de Facturación

Comunicación

Education

Técnico afín a negocios o logística

Tools

Shopify

Job description

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Analista de Administración y Control Fulfillment (Reemplazo Pre y Post Natal)¿Tienes experiencia en e-commerce, logística y te apasiona el control de operaciones? Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Administración y Control Fulfillment para cubrir un reemplazo de pre y post natal en nuestro departamento de Operaciones. Tu misión principal será controlar estratégicamente la operación diaria de fulfillment, validando salidas, gestionando incidencias, coordinando la logística inversa y asegurando el estricto cumplimiento de los SLA y la trazabilidad de cada unidad.

Tus principales desafíos serán:

• -Gestión de Pedidos: Definir diariamente las prioridades de despacho (Same Day RM, Marketplace, Estándar), gestionar contingencias de Marketplaces a primera hora y manejar proactivamente con el cliente los quiebres de stock o logística adicional. Además, determinarás el origen de preparación (Bodega Central vs. Tienda).
• -Control de Inventario y Sistemas: Actualizar y reportar el inventario en sistema basado en ingresos físicos, validar SKU por SKU las transferencias a tiendas, ejecutar cierres administrativos de recepción y consolidar diferencias en conteos bimestrales. También deberás reportar incidencias diarias para el control de facturación interna.
• -Operación y Despacho: Validar pre-entregas a courier (conteo de bultos y validación de pedidos), registrar en el Archivo Maestro las salidas con sus evidencias y coordinar la logística entre bodega y tienda.
• -Post-venta y Logística: Gestionar solicitudes de cambios y devoluciones vía web (Reversso/Shopify), inspeccionar productos retornados, elaborar informes técnicos de rechazo apoyándote en herramientas de IA, y resolver consultas logísticas directas como tracking o retrasos.

¿Qué perfil buscamos?

• -Experiencia: Deseable 2 años en cargos de control administrativo de bodega, logística de despacho o administración de fulfillment.
• -Experiencia comprobable en la gestión de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, etc.) y plataformas de E-commerce.
• -Formación: Técnica afín a negocios o logística (deseable, aunque no excluyente si posees la experiencia requerida).
• -Conocimientos Técnicos: Manejo de Shopify, dominio de plataformas de cambios como Reversso, manejo intermedio de Excel/Google Sheets y conocimientos en Lioren o sistemas similares de facturación.

Condiciones del cargo:

• -Modalidad: Presencial en Macúl.
• -Jornada: 42 horas semanales, distribuidas de Lunes a Sábado.
• -Contrato: Plazo fijo (Reemplazo por licencia de maternidad - Pre y Post Natal).