Analista Operaciones Marketplace Internacional

Grupo Falabella; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario

Días libres extra

Aguinaldos

Descuentos en tiendas

Crecimiento profesional

Job summary

Grupo Falabella busca un Analista de Operaciones Marketplace Internacional para garantizar la continuidad y excelencia operativa de la plataforma logística de ventas internacionales y la gestión de sellers en distintos mercados.

La posición implica supervisar el fulfilment, tracking, aduanas y costos, así como promover mejoras continuas y optimizar indicadores de desempeño para entregar una experiencia de cliente superior.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Comercial o Logística.
• Experiencia en operaciones/logística/e-commerce.
• Capacidad analítica y gestión de múltiples stakeholders.
• Inglés intermedio/avanzado.

Responsibilities

• Supervisar la operación end-to-end de órdenes internacionales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de entrega.
• Gestionar incidencias logísticas relacionadas con tracking, aduanas, retrasos, devoluciones y cancelaciones.
• Coordinar y monitorear el desempeño de carriers y partners logísticos mediante indicadores de servicio.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para sellers internacionales, promoviendo mejores prácticas y excelencia operacional.
• Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de gestión, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos operativos.
• Liderar la operación de fulfillment, incluyendo control de inventarios, seguimiento de indicadores y gestión de costos.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e integración de procesos con partners internos y externos.

Skills

Operaciones

Logística

E-commerce

Análisis de datos

Gestión de stakeholders

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial

Logística

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si te apasiona el e-commerce, la logística internacional y la mejora continua, y te motiva generar impacto a través de la gestión operacional y el análisis de datos, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Marketplace Internacional!

¿Cuál es la misión del cargo?

Garantizar la continuidad y excelencia operativa del Marketplace Internacional, gestionando la operación logística, el desempeño de sellers, los indicadores clave del negocio y la operación de fulfillment, impulsando mejoras continuas que optimicen la experiencia de clientes y la eficiencia operacional.

Responsabilidades

• Supervisar la operación end-to-end de órdenes internacionales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de entrega.
• Gestionar incidencias logísticas relacionadas con tracking, aduanas, retrasos, devoluciones y cancelaciones.
• Coordinar y monitorear el desempeño de carriers y partners logísticos mediante indicadores de servicio.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para sellers internacionales, promoviendo mejores prácticas y excelencia operacional.
• Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de gestión, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos operativos.
• Liderar la operación de fulfillment, incluyendo control de inventarios, seguimiento de indicadores y gestión de costos.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e integración de procesos con partners internos y externos.

Beneficios

• Seguro complementario
• Días libres extra a tus vacaciones legales
• Aguinaldos
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Logística o carreras afines.
• Experiencia en operaciones, logística, e-commerce o marketplaces.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y gestión de múltiples stakeholders.
• Manejo de indicadores de desempeño y herramientas de análisis de datos.
• Inglés intermedio/avanzado deseable.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.