AIOps & Observability Engineer — Multi-Cloud Automation

DXC Technology Company; Santiago; Hybrid; CLP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un Ingeniero de Observabilidad y SRE para liderar la estrategia de observabilidad full‑stack, IA aplicada y automatización de incidentes en entornos multinube e híbridos.

Trabajará con Dynatrace, Grafana, Elastic y OpenTelemetry, integrando ITSM/CMDB, automatizando informes y runbooks, y garantizando trazabilidad y mejoras continuas. Se valoran habilidades en IaC, Python y Terraform.

Qualifications

• 5+ años en operaciones de TI, SRE, ingeniería de plataforma o monitoreo, con ≥3 años en observabilidad o AIOps.
• Experiencia implementando y administrando ≥2 plataformas de observabilidad (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Elastic, Splunk o equivalentes).
• Dominio de automatización con Ansible y/o Terraform, con desarrollo de playbooks y runbooks automatizados.
• Experiencia integrando plataformas de monitoreo con herramientas ITSM y CMDB (BMC Helix, ServiceNow o similares).
• Conocimiento sólido de Linux/Windows, redes y arquitecturas de apps distribuidas.
• Experiencia operando en nube pública y entornos híbridos.
• Programación/scripting (Python, Bash o PowerShell) con uso de Git.
• Conocimiento de prácticas SRE: SLIs/SLOs, error budgets, postmortems.

Responsibilities

• Diseñar e implementar la estrategia de observabilidad full‑stack: infra, apps, experiencia de usuario y métricas de negocio.
• Instrumentar servicios con métricas, logs, trazas y eventos; promover OpenTelemetry.
• Definir SLIs, SLOs y budgets; crear dashboards para distintas audiencias.
• Automatizar reportes de disponibilidad, SLA/SLO, MTTD/MTTR y postmortems.
• Desarrollar runbooks automatizados y flujos de auto-remediación disparados por eventos.
• Configurar on-call, rotaciones y notificaciones móviles; mejorar gestión de incidentes.
• Consolidar información en un panel único y estandarizar taxonomías.
• Extender observabilidad a entornos multinube e híbridos y controlar costos.

Skills

Observability

SRE

IA/ML

OpenTelemetry

Ansible

Terraform

Git/GitHub

Python

Tools

Dynatrace

Grafana

Zabbix

Elastic Stack

OpenTelemetry

Ansible

Terraform

Puppet

n8n

BMC Helix

ServiceNow

Git

Kubernetes

Docker

Python

Job description

DXC Technology busca un Ingeniero de Observabilidad y SRE para liderar la estrategia de observabilidad full‑stack, IA aplicada y automatización de incidentes en entornos multinube e híbridos.

Trabajará con Dynatrace, Grafana, Elastic y OpenTelemetry, integrando ITSM/CMDB, automatizando informes y runbooks, y garantizando trazabilidad y mejoras continuas. Se valoran habilidades en IaC, Python y Terraform.