SRE – Observabilidad (Dynatrace / OpenTelemetry)

KIBERNUM S.A.; Santiago; Remote; CLP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Remoto 100%

Beneficios corporativos

Job summary

KIBERNUM S.A. en Chile busca un Senior SRE especializado en Observabilidad para evolucionar desde el monitoreo a una observabilidad end-to-end de los servicios de negocio, correlacionando métricas, logs, trazas y experiencia de usuario, principalmente mediante Dynatrace.

Diseñará el modelo de observabilidad, definirá SLIs/SLOs y SLA técnicos, creará dashboards y liderará incidentes, trabajando junto a Arquitectura, Plataforma y Ciberseguridad.

Qualifications

• 5 o más años en SRE, Observabilidad, DevOps, Platform Engineering o Production Engineering.
• Experiencia con sistemas críticos de alta disponibilidad y en incidentes productivos.
• Observabilidad de sistemas distribuidos: tracing, logs, métricas y correlación.
• Conocimiento sólido de OpenTelemetry y de coleccionistas/recopiladores.
• Experiencia con herramientas APM enterprise.
• Arquitecturas modernas: microservicios, APIs REST, API Gateway, BFF, Kubernetes, cloud.
• Conceptos SRE: SLI, SLO, budgets, incident y problem management.
• Conocimientos prácticos en Python, Java, JavaScript o Shell.

Responsibilities

• Diseñar el modelo de observabilidad de servicios críticos y mapear dependencias.
• Construir vistas end-to-end de transacciones desde canal web hasta APIs y bases de datos.
• Definir estándares de trazabilidad, propagación de contexto e instrumentación.
• Diseñar e implementar SLI, SLO y SLA técnicos con indicadores de disponibilidad y latencia.
• Crear dashboards ejecutivos y operacionales.
• Implementar detección y alertamiento basado en impacto al servicio.
• Mejorar el análisis de causas y apoyar incidentes y postmortems.
• Identificar brechas de observabilidad y definir roadmap de mejora.
• Trabajar con Arquitectura, Plataforma, Desarrollo, Operaciones y Ciberseguridad.

Skills

Observabilidad

OpenTelemetry

SRE

APM

Kubernetes

Python

Java

JavaScript

Tools

Dynatrace

AWS

EKS

Kafka

Kubernetes

Job description

Estamos buscando un/a Senior SRE especializado en Observabilidad para un proyecto de alto impacto en los canales digitales de un importante cliente. El objetivo es evolucionar desde el monitoreo de componentes individuales hacia una observabilidad end-to-end de los servicios de negocio (Login, autenticación, enrolamiento, transferencias, pagos, entre otros), correlacionando métricas, logs, trazas y experiencia de usuario, principalmente sobre Dynatrace.

Qué harás

• Diseñar el modelo de observabilidad de los servicios críticos y mapear sus dependencias tecnológicas.
• Construir vistas end-to-end de las transacciones, desde el canal web/mobile hasta APIs, microservicios, bases de datos, mensajería y servicios externos.
• Definir estándares de trazabilidad distribuida, propagación de contexto e instrumentación.
• Diseñar e implementar SLI, SLO y SLA técnicos, con indicadores de disponibilidad, latencia, errores, saturación, impacto a clientes y error budget.
• Crear dashboards ejecutivos y operacionales.
• Implementar detección temprana y alertamiento basado en impacto al servicio.
• Mejorar el análisis de causa raíz y apoyar incidentes y postmortems.
• Identificar brechas de observabilidad y definir un roadmap de mejora.
• Trabajar con Arquitectura, Plataforma, Desarrollo, Operaciones y Ciberseguridad.

Requisitos

• 5 o más años en SRE, Observabilidad, DevOps, Platform Engineering o Production Engineering.
• Experiencia con sistemas críticos de alta disponibilidad y participación en incidentes productivos de alta criticidad.
• Observabilidad de sistemas distribuidos: tracing, logs, métricas y correlación entre ellos, APM, RUM y Synthetic Monitoring.
• Conocimiento sólido de OpenTelemetry (instrumentación, context propagation, Collector).
• Experiencia con herramientas APM enterprise.
• Arquitecturas modernas: microservicios, APIs REST, API Gateway, BFF, Kubernetes, contenedores y cloud.
• Conceptos SRE aplicados: SLI, SLO, error budgets, incident y problem management.
• Conocimientos prácticos en alguno de Python, Java, JavaScript/TypeScript o Shell scripting.

Se valorará

• Dynatrace SaaS (PurePath, Grail/DQL, Davis AI, Smartscape, RUM, Synthetic).
• AWS, EKS, API Management, Kafka/Confluent y bases de datos relacionales y NoSQL.
• Experiencia en banca, fintech, telecomunicaciones, retail de alta transaccionalidad o plataformas digitales de alta disponibilidad.

Habilidades

Análisis de sistemas complejos, relación con múltiples equipos técnicos, liderazgo técnico, comunicación clara y autonomía.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• 100% remoto (residencia en Chile).
• Beneficios corporativos.
• Un proyecto desafiante, con tecnologías de punta y alto impacto en el negocio.