Agente de Soporte por Chat en Línea

Consumo Consciente SpA; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

Consumo Consciente SpA en Chile busca un Agente de Soporte por Chat en Línea para brindar asistencia a usuarios en tiempo real. Buscamos alguien proactivo con excelentes habilidades de redacción y experiencia en atención al cliente para resolver consultas y guiar a los usuarios a través de nuestros productos y servicios.

Las responsabilidades incluyen responder preguntas, documentar interacciones, escalar problemas cuando sea necesario y mantener actualizado el conocimiento sobre políticas de la

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos de chat.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de chat en tiempo real.
• Responder a preguntas de los usuarios, solucionar problemas y guiar en el uso de productos/servicios.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Gestión de múltiples chats

Explicación técnica clara

Trabajo en equipo

Job description

Agente de Soporte por Chat en Línea

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Soporte por Chat en Línea proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para brindar asistencia a nuestros usuarios. El candidato ideal será capaz de resolver consultas de manera eficiente y ofrecer una experiencia de cliente excepcional a través de canales de chat.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de chat en tiempo real.
• Responder a preguntas de los usuarios, solucionar problemas y guiar en el uso de nuestros productos/servicios.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos de chat.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de chat simultáneamente.
• Habilidad para comprender y explicar información técnica de manera clara y concisa.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.