Administrativo Logístico con Servicio al Cliente, La Martina

Grupo Norte; Chile; Presencial; CLP 6.703.000 - 8.029.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniforme

Caja de compensación

Descripción de la vacante

Grupo Norte, empresa destacada en servicios, busca Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para unirse al equipo. Ofrece renta líquida de 660.000 y horario de trabajo de 08:00 a 18:00, de lunes a martes, y 08:00 a 17:00, de miércoles a viernes.

Se valora experiencia en atención al cliente y capacidad para coordinar procesos con clientes y centros de distribución. Uniforme y caja de compensación son beneficios.

Formación

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o roles administrativos.
• Capacidad para coordinar agendas y gestionar requerimientos.

Responsabilidades

• Gestionar el agendamiento de recepción y despacho de cuentas asignadas, según requerimientos.
• Recibir, registrar, validar y canalizar requerimientos de clientes.
• Realizar seguimiento de rutas e informar códigos de rechazo cuando corresponda.
• Gestionar agendas mediante plataformas B2B y correo electrónico.
• Emitir, imprimir y gestionar documentos tributarios e internos, guías y etiquetas.

Conocimientos

Administrativo

Servicio al cliente

Atención al cliente

Educación

Universitaria / IP / CFT

Descripción del empleo

Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo.

Renta líquida: $660.000

Horario: Lunes y martes: 08:00 a 18:00 hrs. Miércoles a viernes: 08:00 a 17:00 hrs.

Beneficios

• Uniforme
• Caja de compensación

Principales funciones

• Gestionar el agendamiento de recepción y despacho de cuentas asignadas, según requerimientos de clientes y jefatura.
• Recibir, registrar, validar y canalizar requerimientos de clientes.
• Realizar seguimiento de rutas e informar códigos de rechazo cuando corresponda.
• Gestionar agendas mediante plataformas B2B y correo electrónico.
• Emitir, imprimir y gestionar documentos tributarios e internos, guías, etiquetas y valijas.
• Ingresar y actualizar información en sistemas corporativos e internos.
• Digitar OT, alcances de servicio y apoyar en la digitación de inventarios.
• Realizar cuadraturas de pedidos entre sistemas internos y plataformas de clientes.
• Gestionar traspasos de mercadería entre contratos según solicitud del cliente.
• Elaborar informes y reportes solicitados por jefatura: vencimientos, productos dañados, ajustes, GRP, cierres de mes, entre otros.
• Mantener actualizadas las planillas de almacén e información de pedidos de clientes.
• Coordinar solicitudes de trabajo con otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos.
• Realizar trámites en representación del cliente ante organismos como SAG, SERNAPESCA, entre otros.
• Revisar cuentas corrientes de pallets y efectuar cuadraturas y cruces de información.
• Enviar diariamente información a clientes y jefaturas respecto de planificación, rutas, pedidos y retiros.
• Reservar unidades según solicitud de clientes.
• Fotografiar contenedores y cargas cuando sea requerido, gestionando el envío de fotografías a empresas certificadoras.
• Gestionar la liberación de códigos certificados y procesados.
• Archivar y digitalizar documentación, manteniendo los respaldos correspondientes.
• Entregar documentación de embarques a las jefaturas del Centro de Distribución.
• Mantener comunicación permanente con clientes y áreas internas para resolver requerimientos.
• Cumplir y conocer los procedimientos internos de la organización.
• Participar en la evaluación de clientes mediante encuestas de servicio.

Requerimientos

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.

• 1 año de experiencia

Palabras clave: administrative, service, costumer, cliente