Account Manager - Soporte y Consultoría ERP

SONDA; Santiago; Híbrido; CLP 20.088.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad laboral

Trabajo híbrido

SONDA Academy

Descripción de la vacante

SONDA busca un Account Manager – Soporte y Consultoría ERP para liderar la gestión integral de servicios ERP FIN700, orientado a clientes y resultados. Se valorará experiencia en implementación de ERP y capacidad de gestión de requerimientos.

El rol ofrece un ambiente de trabajo híbrido, formación continua y oportunidades de desarrollo en una empresa con foco en innovación tecnológica para transformar negocios.

Formación

• Formación profesional relacionada con la gestión de ERP y servicios al cliente.
• Experiencia liderando proyectos informáticos de implementación de ERP.
• Experiencia gestionando requerimientos de clientes.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados por el cliente.
• Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente con Sonda.
• Identificar mejoras en el servicio y gestionar su ejecución.
• Gestión integral de entrega de servicios y SLA.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio en conjunto con el área comercial.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de clientes

ERP knowledge

Educación

Contador

Ingeniería en Administración de empresas

Ingeniería Comercial

Herramientas

FIN700 ERP

Descripción del empleo

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

Vive la experiencia SONDA

Id de solicitud de puesto: 80630

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Account Manager – Soporte y Consultoría ERP

que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados por el cliente, con el objetivo de revisar el servicio prestado y proponer acciones de futuro.
• Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente con Sonda, conduciendo al cliente hacia la adopción de las mejoras prácticas en el uso del ERP FIN700.
• Identificar oportunidades de mejoras en el servicio y gestionar su ejecución.
• Gestionar integralmente la entrega de servicios, la gestión de TK levantados por el cliente, velando por el desempeño y cumplimiento de los SLAs comprometidos.
• Controlar la ejecución de planes de acción correctivos y la efectividad de estos, coordinando a los equipos del cliente y las áreas internas del ERP FIN700.
• Detectar nuevas oportunidades de negocios, acompañando al área comercial en la concreción de los mismos.

Ideal si cuentas con:

• Formación profesional: Contador, Ing. en Administración de empresas, Ing. Comercial, o carrera afín.
• Deseable experiencia liderando proyectos informáticos de implementación de algún ERP.
• Experiencia gestionando los requerimientos de clientes.
• Deseable conocimiento de algún ERP, idealmente FIN700.

Y mucho mejor si destacas por:

• Capacidad de autonomía, iniciativa y proactividad.
• Habilidades de liderazgo y gestión.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• SONDA Academy , una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness , un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, y mental y social.
• Y mucho más!
• Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!