Inbound-Kundendienst & Backoffice-Profi (SAP)

Randstad (Schweiz) AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad (Schweiz) AG sucht am Standort St. Gallen eine kommunikative, belastbare Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.

Nutzen Sie Ihre Stärken in Telefonie, Support und Administration, um Kundenanfragen, Reklamationen und Garantiefälle professionell zu bearbeiten. Sie arbeiten eng mit Backoffice und Technikern zusammen, erstellen Kostenvoranschläge und Kredite, und unterstützen die interne Abrechnung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ).
• Ausgeprägte Freude an inbound-Telefonie, Multitasking und hohem Servicegedanken.
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP oder AS400-Vorkenntnisse sind von Vorteil.
• Stilsichere Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse Englisch von Vorteil (ca. 10% der Anfragen).
• Verfügbarkeit ab Mitte September 2026 für Try & Hire-Modell.

Aufgaben

• Kundenberatung und Support: telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat).
• Backoffice und Koordination von Servicetechnikern: administrative Nachbearbeitung, Gutschriften, Mahnungen, Partnerabrechnungen
• Offerten und Abwicklung: Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen (KVA) und Reparatur-/Garantieangebote
• Allgemeine Administration: Zahlungsfreigaben in SAP, Prämien- und Spesenabrechnungen, Büroorganisation

Kenntnisse

Inbound-Telefonie

Multitasking

Kundenservice

Verlässlichkeit

Deutsch (Schrift)

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

SAP

AS400

Jobbeschreibung

Randstad (Schweiz) AG sucht am Standort St. Gallen eine kommunikative, belastbare Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.

Nutzen Sie Ihre Stärken in Telefonie, Support und Administration, um Kundenanfragen, Reklamationen und Garantiefälle professionell zu bearbeiten. Sie arbeiten eng mit Backoffice und Technikern zusammen, erstellen Kostenvoranschläge und Kredite, und unterstützen die interne Abrechnung.