Werkstudent Kundenservice (60-80%)

Konova AG; Zug; Hybrid; CHF 20.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Praxisnahe Einblicke ins digitale Verf

Viel Lernpotenzial

Option auf Festanstellung

Flexible Arbeitsgestaltung/Home-Office

Büro in Zug

Sinnstiftende Aufgabe

Zusammenfassung

Konova AG in Zug sucht eine engagierte Studentin oder einen Studenten, der ein laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation oder NPO-Management absolviert und für mindestens 12 Monate einsteigt.

Du unterstützt Kunden per Telefon und E-Mail, richtest digitale Partizipationsprojekte auf unserer Plattform ein, wertest Ergebnisse aus und arbeitest teamübergreifend in Marketing, Sales, Customer Success oder Administration mit.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation, NPO-Management oder einem verwandten Bereich.
• Verfügbarkeit für mindestens 12 Monate, da wir dich richtig einarbeiten und dir echte Verantwortung übertragen möchten
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, telefonisch und schriftlich
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Digital affin: Du eignest dir neue Tools schnell an
• Interesse an politischen Prozessen und digitalem Dialog zwischen Organisationen und Bevölkerung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
• Eigeninitiative: Du wartest nicht ab, sondern fragst und handelst

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Endanwenderinnen und Endanwender per Telefon und E-Mail bei der Benutzung der Plattform sowie der erfolgreichen Durchführung von digitalen Partizipationsprojekten
• Du richtest reale Beteiligungsprojekte von Gemeinden, Kantonen und Verbänden auf unserer Plattform ein und bekommst so direkten Einblick, wie digitale Partizipation in der Praxis funktioniert
• Du wertest bei Bedarf die Resultate dieser Projekte aus und bereitest sie so auf, dass Behörden damit weiterarbeiten können, ein direkter Bezug zu politischen Prozessen und Verwaltungshandeln
• Du packst dort mit an, wo es im Team gerade nötig ist, in den Bereichen Marketing, Sales, Customer Success oder Administration, je nach deinen Skills und Interessen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Digital affinity

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse

Französisch (von Vorteil)

Ausbildung

Laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation, NPO-Management

Jobbeschreibung

Wir sind ein wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen. Mit unserer digitalen Partizipationsplattform «E-Mitwirkung» und begleitenden Dienstleistungen ermöglichen wir über 180 Organisationen (Gemeinden, Kantone und Verbände), den Dialog mit ihren Anspruchsgruppen zeitgemäß und effizient zu führen. Wir liefern keine theoretischen Konzepte, sondern Lösungen, die in der Praxis funktionieren.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Endanwenderinnen und Endanwender per Telefon und E-Mail bei der Benutzung der Plattform sowie der erfolgreichen Durchführung von digitalen Partizipationsprojekten
• Du richtest reale Beteiligungsprojekte von Gemeinden, Kantonen und Verbänden auf unserer Plattform ein und bekommst so direkten Einblick, wie digitale Partizipation in der Praxis funktioniert
• Du wertest bei Bedarf die Resultate dieser Projekte aus und bereitest sie so auf, dass Behörden damit weiterarbeiten können, ein direkter Bezug zu politischen Prozessen und Verwaltungshandeln
• Du packst dort mit an, wo es im Team gerade nötig ist, in den Bereichen Marketing, Sales, Customer Success oder Administration, je nach deinen Skills und Interessen

Qualifikation

• Laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation, NPO-Management oder einem verwandten Bereich
• Verfügbarkeit für mindestens 12 Monate, da wir dich richtig einarbeiten und dir echte Verantwortung übertragen möchten
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, telefonisch und schriftlich
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Digital affin: Du eignest dir neue Tools schnell an
• Interesse an politischen Prozessen und digitalem Dialog zwischen Organisationen und Bevölkerung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
• Eigeninitiative: Du wartest nicht ab, sondern fragst und handelst

Benefits

• Praxisnahe Einblicke in digitale Verwaltung und Bürgerbeteiligung, ideal als Ergänzung zu deinem Studium
• Einblick und Erfahrung in den unterschiedlichsten Bereichen eines wachsenden Unternehmens
• Viel Lernpotenzial dank kleinem Team und echter Verantwortung ab Tag eins
• Option auf Festanstellung im Anschluss
• Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft
• Kurze Entscheidungswege, ohne bla bla und lange Sitzungen
• Ein modernes Büro in der Stadt Zug, wenige Minuten vom Bahnhof entfernt
• Flexible Arbeitsgestaltung und Home-Office Option

Bei Fragen steht dir Miro Hegnauer, CEO, gerne zur Verfügung.