Voiturier & Bagagiste H/F 100%

Royal Savoy Lausanne; Lausanne; Sur place; CHF 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions dans les points de vente de

Réductions dans le groupe Bürgenstock

Salle de pause équipée

5 semaines de vacances et 6 jours féri

Treizième salaire

Résumé du poste

Le Royal Savoy Lausanne recrute un Voiturier & Bagagiste, H/F, CDI à 100%. Vous accueillerez les clients dès leur arrivée, dirigerez le stationnement et aiderez au bagage, en assurant une présentation impeccable et un service sur mesure.

Vous présenterez les services de l’hôtel, accompagnerez les clients en chambre et veillerez au respect des standards LQA; une expérience dans le luxe et un permis de conduire de plus de 3 ans sont requis.

Qualifications

• Le candidat doit parler français et anglais à un niveau opérationnel (B2-C1).
• Sens du service client et présentation irréprochable exigés.
• Permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients de leur arrivée à leur départ.
• Être responsable du stationnement des voitures des clients et du transport vers le garage.
• Sortir les bagages du véhicule et aider à leur acheminement en chambre.
• Accompagner les clients à leur chambre et présenter les services annexes de l’hôtel.
• Support à la conciergerie pour répondre aux besoins des clients.
• Veiller à la propreté et au rangement de la bagagerie et des abords de l’hôtel.
• Connaître et respecter les standards de qualité LQA et les procédures internes.

Connaissances

Français courant

Anglais B2-C1

Service client

Présentation soignée

Permis de conduire 3+ ans

Description du poste

Nous recrutons !

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Passionné d'hôtellerie de luxe? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :

Voiturier & Bagagiste (H/F) !

Contrat à durée indéterminée à 100%

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accueillir et orienter les clients de leur arrivée à leur départ
• Être responsable du stationnement des voitures des clients (transport jusqu'au garage, parking, fermeture de la voiture,...)
• Sortir les bagages du véhicule et aider à leur acheminement en chambre
• Accompagner les clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
• Être en support à la conciergerie pour répondre aux besoins et demandes des clients
• Responsable des chariots, de la propreté et du rangement de la bagagerie
• Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès et propres
• Connaître et respecter les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance)

En complément, vos missions principales seront également :

• Offrir à chacun de nos hôtes une expérience d'excellence
• Travailler de manière organisée, structurée et proactive afin d'assurer un service réactif et une qualité de prestation irréprochable
• Veiller au respect des standards LQA (Leading Quality Assurance) et des procédures internes de l'établissement
• Garantir le respect des règles relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles des clients
• Maîtriser parfaitement l'établissement, son histoire, son offre, les catégories de chambres, les horaires des différents points de vente et promouvoir activement les services de l'hôtel auprès de nos clients.
• Préparer les arrivées et les départs
• Vérification des fiches d'enregistrement
• Préparation et suivi des appels de pré-arrivée
• Anticipation des préférences et demandes spécifiques

Et vous qui êtes-vous ?

• La discrétion et la distinction sont innés chez vous
• Vous avez une présentation irréprochable et connaissez les codes du luxe
• Être accueillant et souriant est naturel chez vous
• Parler avec les clients et répondre à leurs demandes, c'est vos plus grandes passions
• Travailler debout ne vous fait pas peur
• Excellent niveau de français et d’anglais requis (B2-C1), une troisième langue est un atout
• Permis de conduire depuis plus de 3 ans

Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :

• Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées
• Des activités conviviales tout au long de l'année & des clubs sportifs
• Des cours de boxe à des prix avantageux
• Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection
• Des réductions dans des entreprises de la région et pour vos dépenses quotidiennes
• Un Chef dédié pour la cantine du personnel
• Une salle de pause équipée
• 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année
• Un treizième salaire