Verkaufsinnendienst Aftersales 100% (m/w/d)

Universal-Job; Neuenhof; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in für telefonische Beratung und Bearbeitung von Kundenaufträgen. Die Stelle umfasst Betreuung, Reklamationsmanagement und Datenpflege in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und lösungsorientiert und bringen idealerweise technisches Verständnis sowie gute Deutsch- und Französischkenntnisse mit. Italienischkenntnisse gelten als Plus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kundenbetreuung.
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundendienst von Vorteil.
• Technisches Verständnis von Vorteil.
• Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und selbstständige Lösungsfindung
• Anpassung und Bearbeitung von Aufträgen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung eingehender Webshop-Bestellungen
• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben
• Telefonischer Kundenkontakt, insbesondere in französischer Sprache

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenkontakt

Eigeninitiative

Technisches Verständnis

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Betreuung und Beratung der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und selbstständige Lösungsfindung

• Anpassung und Bearbeitung von Aufträgen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Bearbeitung eingehender Webshop-Bestellungen

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten

• Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben

• Telefonischer Kundenkontakt, insbesondere in französischer Sprache

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kundenbetreuung

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundendienst von Vorteil

• Technisches Verständnis von Vorteil

• Italienischkenntnisse sind ein Plus

Spezielles

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit Kundenkontakt

• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld

• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

• Ein kollegiales Team und ein familiäres Arbeitsklima

• Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, das Wert auf persönliche Kundenbeziehungen und Servicequalität legt. Das Unternehmen zeichnet sich durch flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege aus, die ein effizientes und eigenverantwortliches Arbeiten ermöglichen.