Tourism Administration Specialist 80% - Luzern

Bucherer AG; Luzern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40 Stunden Woche

27 Tage Ferien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Rabatte auf Uhren & Schmuck

Leistungen Pensionskasse & Sozialvers.

Zusammenfassung

Bucherer AG in Luzern sucht Mitarbeiter/in im Tourism Office zur persönlichen Betreuung internationaler Reiseleiter*innen vor Ort. Sie pflegen Kontakt, erfassen Daten in Systemen und führen die Kasse inklusive Bargeldabrechnung durch.

Zusätzliche Aufgaben umfassen Reports, Serviceumfragen und Support für Bucherer-Standorte in der Schweiz. Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam in Luzern sorgt für reibungslose Abläufe und exzellenten Kundenservice.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Freude am Umgang mit Menschen in internationalem Umfeld.
• Serviceorientierung und positives Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
• Chinesischkenntnisse (Mandarin) vorteilhaft.
• Bereitschaft zu flexiblen Wochenenddiensten.

Aufgaben

• Sie betreuen die internationalen Reiseleiter*innen persönlich im Tourism Office und sind deren erste Ansprechperson vor Ort.
• Sie pflegen den telefonischen sowie schriftlichen Kontakt mit den Reiseleiter*innen und erfassen sowie bearbeiten relevante Daten in unseren Systemen.
• Sie führen selbstständig die Kasse inklusive täglicher Bargeldabrechnung.
• Diverse Administrative Aufgaben (Erstellen von Reports, Umfragen zur Servicequalität etc.) gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Zudem unterstützen Sie die Standorte der Bucherer AG in der ganzen Schweiz bei systemtechnischen Fragestellungen und leisten kompetenten Support.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam in Luzern stellen Sie einen reibungslosen Informationsfluss und eine optimale Betreuung sicher.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

Verkaufssupport

Interkulturelle Kommunikation

Englisch (C1)

Deutsch (C1)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Entdecken Sie Bucherer

Bucherer steht weltweit für höchste Qualität im Handel mit exklusiven Uhren und edlem Schmuck. Mit einer einzigartigen Verbindung aus Tradition, Innovation und meisterhafter Handwerkskunst haben wir uns als Marktführer etabliert. An über 100 Standorten begeistern wir täglich unsere anspruchsvolle Kundschaft. Mit Leidenschaft und perfekter Gastfreundschaft schaffen wir unvergessliche Kundenerlebnisse. Über 2'000 engagierte Mitarbeitende teilen eine gemeinsame Passion: die Faszination für einzigartige Produkte und die Kunst, besondere Momente für unsere Kunden zu kreieren.

Ihre Rolle bei uns

• Sie betreuen die internationalen Reiseleiter*innen persönlich im Tourism Office und sind deren erste Ansprechperson vor Ort
• Sie pflegen den telefonischen sowie schriftlichen Kontakt mit den Reiseleiter*innen und erfassen sowie bearbeiten relevante Daten in unseren Systemen
• Sie führen selbstständig die Kasse inklusive täglicher Bargeldabrechnung
• Diverse Administrative Aufgaben (Erstellen von Reports, Umfragen zur Servicequalität etc.) gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
• Zudem unterstützen Sie die Standorte der Bucherer AG in der ganzen Schweiz bei systemtechnischen Fragestellungen und leisten kompetenten Support
• In enger Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam in Luzern stellen Sie einen reibungslosen Informationsfluss und eine optimale Betreuung sicher

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss. Erfahrungen oder Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil
• Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude, und Sie fühlen sich in einem internationalen sowie multikulturellen Umfeld wohl
• Mit Ihrem professionellen, gepflegten Auftreten und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung schaffen Sie positive Erlebnisse
• Sie bringen sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen mit und sind versiert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
• Kenntnisse der chinesischen Sprache (Mandarin) sind von Vorteil.
• Die Bereitschaft zu flexiblen und unregelmässigen Arbeitseinsätzen, einschliesslichen Wochenenddiensten, rundet Ihr Profil ab

Warum bei Bucherer arbeiten?

Weil wir mehr bieten als nur einen Job – bei uns macht Leidenschaft den Unterschied.

Unsere Mitarbeitenden teilen die Begeisterung für exzellente Handwerkskunst, höchste Servicequalität und echtes Teamwork. Wir verbinden Schweizer Tradition mit internationalem Flair und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Qualität und Zusammenhalt grossgeschrieben werden. Wir fördern individuelle Entwicklung, leben Innovation und bieten Raum, das eigene Potenzial zu entfalten – gemeinsam in einem Team, das inspiriert und verbindet.

Bei Bucherer profitieren wir unter anderem von folgenden Vorteilen:

• 40 Stunden Sollarbeitszeit
• Mindestens 27 Tage Ferien
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Bezugsbedingungen auf Uhren und Schmuck
• Sehr fortschrittliche Leistungen bei Geburt eines Kindes
• Attraktive Leistungen aus der Pensionskasse und den Sozialversicherungen