Téléphoniste

Flexsis; Biel; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Flexsis à Bienne recherche un/e téléphoniste expérimenté/e pour assurer l’exploitation quotidienne de la centrale téléphonique et être le premier contact des interlocuteurs internes et externes. Vous réceptionnez, filtrez et transmettez les appels avec professionnalisme et veillez à orienter chaque demande vers la bonne personne ou le bon service.

Vous contribuez au suivi administratif du service d’accueil et de téléphonie, élaborez et mettez à jour des listes internes, et assurez une

Qualifikationen

• Formation commerciale complète et plusieurs années d’expérience en téléphoniste/réceptionniste.
• Maîtrise des situations d’accueil, gestion d’appels et coordination administrative.
• Bonnes connaissances MS Office et bureautique et polyvalence administrative.
• Maîtrise de l’allemand, du français et de l’anglais à l’oral.

Aufgaben

• Assurer l’exploitation quotidienne de la centrale téléphonique.
• Receptionner, filtrer et transférer les appels vers le service concerné.
• Gérer le suivi administratif du service d’accueil et de téléphonie.
• Mettre à jour les listes et documents internes (annuaires, répertoires).

Kenntnisse

Gestion d'appels

Accueil client

Organisation

Communication multilingue (DE/FR/EN)

Ausbildung

Formation commerciale complète

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Flexsis accompagne les talents en Suisse en leur proposant des opportunités en adéquation avec leurs compétences et leur expérience. Grâce à une approche humaine, exigeante et à des outils digitaux performants, nous valorisons chaque parcours et facilitons l’intégration des candidates et candidats au sein d’équipes dynamiques, engagées et attachées à l’excellence.

Pour notre client basé à Bienne, nous recherchons, dans le cadre d’un poste fixe, un/e téléphoniste expérimenté/e.

Dans cette fonction, vous assurez l’exploitation quotidienne de la centrale téléphonique et vous êtes l’un des premiers points de contact pour les interlocuteurs internes et externes. Vous réceptionnez, filtrez et transférez les appels avec professionnalisme, en veillant à orienter chaque demande vers la bonne personne ou le bon service dans les meilleurs délais.

Vous jouez également un rôle important dans le suivi administratif lié au service d’accueil et de téléphonie. À ce titre, vous élaborez, mettez à jour et gérez différentes listes et documents internes, tels que les programmes hebdomadaires, les annuaires téléphoniques, les répertoires de contacts ou encore divers supports de communication destinés aux équipes.

Vous participez au bon fonctionnement du bureau par une prise d’informations rigoureuse, une transmission claire des messages et une gestion fiable des demandes récurrentes. Votre sens de l’organisation vous permet d’anticiper les besoins, de maintenir des informations à jour et de garantir une qualité de service constante.

Au quotidien, vous contribuez à véhiculer une image professionnelle, accueillante et discrète de l’entreprise. Par votre présence, votre réactivité et votre aisance relationnelle, vous facilitez les échanges et participez activement à la fluidité des activités administratives et opérationnelles.

Pour ce poste, vous êtes au bénéfice d’une formation complète dans le domaine commercial et vous disposez de plusieurs années d’expérience confirmée en tant que téléphoniste et/ou réceptionniste. Votre parcours vous a permis de développer une excellente maîtrise des situations d’accueil, de gestion d’appels et de coordination administrative.

Vous possédez de solides connaissances de MS Office et vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques courants, notamment pour la mise en forme de documents, l’actualisation de listes, le suivi de données et la communication interne.

Vous vous exprimez avec aisance à l’oral en allemand, en français et en anglais. Votre capacité à passer d’une langue à l’autre avec naturel constitue un véritable atout dans un environnement de travail multilingue.

Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par une personnalité ouverte, communicative et orientée service. Vous savez accueillir, écouter et orienter avec tact, tout en conservant une attitude discrète, courtoise et professionnelle. Vous appréciez le contact humain, vous faites preuve de fiabilité et vous gardez le sens des priorités même dans les périodes d’activité soutenue.

Votre apparence soignée, votre sens du détail et votre capacité à représenter l’entreprise avec élégance complètent idéalement votre profil. Si vous recherchez un environnement de travail agréable, dynamique et offrant des missions variées, cette opportunité est faite pour vous.