Telefonzentrale: Erste Anlaufstelle & Wochenenddienste

Luzerner Kantonsspital; Luzern; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Das Luzerner Kantonsspital sucht eine engagierte Ansprechperson für die Telefonzentrale, die interne und externe Kundinnen und Kunden betreut, Anliegen erkennt und Lösungen effizient vermittelt. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten sie weiter und arbeiten auch an Wochenenden im Schichtdienst.

Zusätzlich koordinieren Sie Pikettdienste, erledigen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

Qualifications

• Sehr gute Sprachkenntnisse und respektvolle Kommunikation mit Menschen unterschiedlicher Hintergründe.
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten sowie Wochenend- und Nachtdiensten.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an technischen Systemen und Überwachung.
• Auch in hektischen Situationen bleiben Sie ruhig, priorisieren und handeln lösungsorientiert.

Responsibilities

• Als erste Ansprechperson betreuen Sie interne und externe Kundinnen und Kunden und tragen zu einer effizienten Lösungsfindung bei.
• Sie nehmen eingehende Telefonanrufe entgegen, bearbeiten diese professionell und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter, auch Wochenenden.
• Sie koordinieren und alarmieren Pikettdienste sowie weitere interne Ansprechpersonen.
• Sie unterstützen das Team bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten und tragen zu einem reibungslosen Tagesablauf bei.

Skills

Sprachkenntnisse

Kundenkommunikation

Wochenend-/Nachtdienste

MS-Office

Job description

Das Luzerner Kantonsspital sucht eine engagierte Ansprechperson für die Telefonzentrale, die interne und externe Kundinnen und Kunden betreut, Anliegen erkennt und Lösungen effizient vermittelt. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten sie weiter und arbeiten auch an Wochenenden im Schichtdienst.

Zusätzlich koordinieren Sie Pikettdienste, erledigen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.