Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonzentrale 60%

Luzerner Kantonsspital; Luzern; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Das Luzerner Kantonsspital sucht eine engagierte Ansprechperson für die Telefonzentrale, die interne und externe Kundinnen und Kunden betreut, Anliegen erkennt und Lösungen effizient vermittelt. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten sie weiter und arbeiten auch an Wochenenden im Schichtdienst.

Zusätzlich koordinieren Sie Pikettdienste, erledigen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

Qualifications

• Sehr gute Sprachkenntnisse und respektvolle Kommunikation mit Menschen unterschiedlicher Hintergründe.
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten sowie Wochenend- und Nachtdiensten.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an technischen Systemen und Überwachung.
• Auch in hektischen Situationen bleiben Sie ruhig, priorisieren und handeln lösungsorientiert.

Responsibilities

• Als erste Ansprechperson betreuen Sie interne und externe Kundinnen und Kunden und tragen zu einer effizienten Lösungsfindung bei.
• Sie nehmen eingehende Telefonanrufe entgegen, bearbeiten diese professionell und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter, auch Wochenenden.
• Sie koordinieren und alarmieren Pikettdienste sowie weitere interne Ansprechpersonen.
• Sie unterstützen das Team bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten und tragen zu einem reibungslosen Tagesablauf bei.

Skills

Sprachkenntnisse

Kundenkommunikation

Wochenend-/Nachtdienste

MS-Office

Job description

Das Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8500 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS Gruppe bieten medizinische Leistungen von höchster Qualität. Für unser Team suchen wir per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung Verstärkung.

Ihr Wirkungsfeld

• Als erste Ansprechperson des Luzerner Kantonsspitals betreuen Sie interne und externe Kundinnen und Kunden, erkennen deren Anliegen und tragen zu einer effizienten Lösungsfindung bei
• Sie nehmen eingehende Telefonanrufe entgegen, bearbeiten diese professionell und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter. Dabei leisten Sie auch Einsätze an Wochenenden
• Die Koordination und Alarmierung von Pikettdiensten sowie weiteren internen Ansprechpersonen gehört zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Sie unterstützen das Team bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten und tragen zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei

Ihre Erfahrung

• Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse und kommunizieren sicher sowie wertschätzend mit Menschen unterschiedlicher kultureller Hintergründe
• Sie sind bereit, unregelmässige Arbeitszeiten sowie Wochenend- und Nachtdienste zu leisten
• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse und haben Freude am Umgang mit technischen Systemen und Überwachungsgeräten
• Auch in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick, setzen Prioritäten und handeln lösungsorientiert sowie effizient

Ihre Perspektiven

• Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld
• Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz sowie ein engagiertes und kollegiales Team
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung unterstützt Sie dabei, sich rasch in Ihrem neuen Aufgabengebiet zurechtzufinden
• Als Mitarbeitende:r des Luzerner Kantonsspitals profitieren Sie von einem vielfältigen Arbeitsumfeld und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Berufsgruppen

Ihr Weg zu uns

Wir freuen uns auf Ihre vollständige online Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Lorena Di Secli, Leiterin Telefonzentrale, Tel.: [phone].