Telefonzentrale-Allrounder: Flexibel, Mehrsprachig, Homeoffice

Stadt Zürich; Zürich; On-site; CHF 34,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Job summary

Stadt Zürich sucht eine erfahrene Telefonist*in auf Abruf im Stundenlohn für die städtische Telefonzentrale. Sie arbeiten in einem Team von drei Telefonistinnen und sind erster Ansprechpartner für externe Kunden.

Zu den Aufgaben gehören die Pflege der Vermittlerapplikation Concierge, das Erstellen von Statistiken und die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten. Flexible Einsätze und Homeoffice-Anteile möglich, Arbeitszeiten 07:30–17:00 Uhr.

Qualifications

• Abgeschlossener Lehrgang als Telefonist*in oder Call Center Agent*in bzw. gleichwertige Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Hohe zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu kurzfristigen Einsätzen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle der städtischen Telefonzentrale und kompetente Weiterleitung an zuständige Abteilung.
• Auskünfte an interne Nutzer, Pflege der Concierge-Vermittlerapplikation und Sicherstellung einer korrekten Datenbasis.
• Erstellung von Statistiken und Unterstützung bei administrativen Arbeiten rund um den Betrieb der Telefonzentrale.
• Übernahme der Ferienvertretung von drei Mitarbeitenden (ca. 15 Wochen/Jahr) und flexible Einsätze bei Abwesenheiten.
• Abrufarbeit montags bis freitags; Arbeitszeiten 07:30–12:00 und 13:00–17:00 Uhr.

Education

Telefonist*in/Call Center Agent-Ausbildung

Tools

Concierge-Software

Job description

Stadt Zürich sucht eine erfahrene Telefonist*in auf Abruf im Stundenlohn für die städtische Telefonzentrale. Sie arbeiten in einem Team von drei Telefonistinnen und sind erster Ansprechpartner für externe Kunden.

Zu den Aufgaben gehören die Pflege der Vermittlerapplikation Concierge, das Erstellen von Statistiken und die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten. Flexible Einsätze und Homeoffice-Anteile möglich, Arbeitszeiten 07:30–17:00 Uhr.