Telecom NOC Systems Specialist — 24/7 Support (Aarau)

Swissgrid AG; Aarau; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Home Office

Ferien 25–30 Tage

Betriebsferien Weihnachten/Neujahr

Pensionskasse

Weiterbildung

Unterstützung bei Weiterbildungen

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Swissgrid AG in Aarau sucht eine/n System Specialist Telecommunications (80–100%). Sie betreiben, überwachen und optimieren die Telekommunikations- und Fernwirkinfrastruktur in der Schweiz.

Sie analysieren Störungen, bearbeiten Serviceanfragen und unterstützen Außendienstmitarbeiter bei Installationen. Sie bringen eine relevante technische Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und starke Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung im Bereich Elektro, Telekommunikation oder Informatik oder äquivalente Ausbildung.
• Erfahrung im Betrieb von komplexen Kommunikationsinfrastrukturen.
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens einer der eingesetzten Technologien (WDM, Telefonanlagen, VoIP, IP, MPLS).
• Kenntnisse ITIL Prozesse (Zertifizierung von Vorteil).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Italienisch/Ösisch von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Telekommunikations- und Fernwirkinfrastruktur schweizweit.
• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen ggf. Weitergabe der Tickets an nachfolgende Abteilungen oder Dienstleister.
• Unterstützung der Außendienstmitarbeiter beim Zutritt, der Installation, der Inbetriebnahme und der Entstörung.
• Weiterentwicklung der operativen Prozesse (ITIL) und der Dokumentation.
• Mitwirkung in Projekten als Vertreter des Betriebs (NOC).
• Stufengerechte Kommunikation und Eskalation bei Störungen und Problemen.
• Bereitschaftsdienst (24/7) als fester Bestandteil der Rolle.

Skills

Technische Ausbildung

Telekommunikation

ITIL Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Education

Elektronische/Telekommunikation/Infos

Tools

WDM

Telefonanlagen

VoIP

IP/MPLS

Job description

Swissgrid AG in Aarau sucht eine/n System Specialist Telecommunications (80–100%). Sie betreiben, überwachen und optimieren die Telekommunikations- und Fernwirkinfrastruktur in der Schweiz.

Sie analysieren Störungen, bearbeiten Serviceanfragen und unterstützen Außendienstmitarbeiter bei Installationen. Sie bringen eine relevante technische Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und starke Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.