Technischer Sachbearbeiter / Stv. Kundenservice, (m/w/d), 100%

Rehaklinik Tschugg AG; Muri bei Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rehaklinik Tschugg AG in Muri bei Bern sucht eine/n Technischer Sachbearbeiter / Stv. Kundenservice (m/w/d), 100%. Sie beraten Fachpartner und Kunden, wickeln Angebote und Aufträge im ERP-System (SAP) ab und arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Versand zusammen.

Sie unterstützen als stellvertretende Führungskraft den Kundenservice, koordinieren Ressourcen und fungieren als Application Champion zwischen Fachbereichen und IT. Gute Deutschkenntnisse und MS Office runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung.
• Technische Affinität und Bereitschaft, Fachwissen zu vertiefen.
• Kundenorientierte, freundliche Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office.

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM
• Eigenständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP)
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur reibungslosen Auftragsabwicklung
• Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung
• Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Anwenderschulungen; Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

Kenntnisse

Verkaufsberatung

Auftragsabwicklung

Kundenservice

ERP SAP

Teamführung

Ausbildung

Technische Grundausbildung oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

SAP C4C

Jobbeschreibung

Technischer Sachbearbeiter / Stv. Kundenservice, (m/w/d), 100%

Muri, AG

DEINE AUFGABEN

• Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM
• Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP)
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung und Koordination von Teamaktivitäten
• Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

DEIN PROFIL

• Technische Grundausbildung und oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung
• Technische Affinität vorhanden und Interesse sich weiteres technisches Fachwissen anzueigen
• Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen

NICE TO HAVE

• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
• Kenntnisse im System SAP C4C