Technischer ESM-Berater: Remote, Flexible Hours & Impact

xamplo AG; Pratteln; Hybrid; CHF 90.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Urlaub

Verantwortung und Gestaltungsspielraum

Faire Vergütung mit Umsatzbeteiligung

Weiterbildung und Flexibilität

Sofortiger Einstieg oder nach Vereinb.

Zusammenfassung

xamplo AG bietet eine flexible Rolle als Technischer ESM Consultant (60–100%) in der Region Basel. Du arbeitest an der Implementierung und Optimierung von ITSM/ESM-Lösungen mit Fokus auf Freshworks, Matrix42 und Xurrent. Du bringst tiefgehende Erfahrung in ESM/ITSM-Projekten mit und guidekst Kunden von der Analyse bis zur Umsetzung.

Wir unterstützen dich beim Kennenlernen unserer Plattformen, setzen auf eine agile Struktur und ermöglichen Homeoffice-Optionen sowie flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mehrjährige Expertise in ESM/ITSM-Projekten.
• Ambitioniert, Lösungen technischer Natur bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten.
• Erfahrung in Implementierung von ESM/ITSM-Lösungen; Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Erfahrung im Requirements Engineering, um klare technische Vorgaben abzuleiten.
• ITIL 4 Zertifizierung von Vorteil oder in Aussicht.

Aufgaben

• Analyse und Beratung: verstehst Kundenerfordernisse und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte.
• Implementierung und Optimierung: bringst Erfahrung in Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent ein und hebst Platforms-Standards an.
• Problemlösung: lösst Systemstörungen mit analytischem Denken.
• Agile Zusammenarbeit: förderst Wissensaustausch und Best Practices im Team.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse

ITSM-Expertise

Requirements Engineering

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium oder vergleichbare Qualifikation

ITIL 4 Zertifizierung (von Vorteil)

Tools

Freshworks

Matrix42

Xurrent

Jobbeschreibung

xamplo AG bietet eine flexible Rolle als Technischer ESM Consultant (60–100%) in der Region Basel. Du arbeitest an der Implementierung und Optimierung von ITSM/ESM-Lösungen mit Fokus auf Freshworks, Matrix42 und Xurrent. Du bringst tiefgehende Erfahrung in ESM/ITSM-Projekten mit und guidekst Kunden von der Analyse bis zur Umsetzung.

Wir unterstützen dich beim Kennenlernen unserer Plattformen, setzen auf eine agile Struktur und ermöglichen Homeoffice-Optionen sowie flexible Arbeitszeiten.