Technicien support hotline

Jobup; Thalbach; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Environnement de travail dynamique

Conditions de travail attractives

Service de piquet rémunéré

Zusammenfassung

Jobup recherche un Technicien support pour assurer un rôle clé dans l’assistance technique et la coordination du service après-vente. Vous répondrez aux demandes des clients et planifierez les interventions de dépannage en Suisse romande, tout en animant des formations et en gérant les pièces de rechange.

Le candidat idéal possède une solide expérience dans le chauffage au bois ou technique thermique, des compétences en hydraulique et électricité, et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifikationen

• Expérience solide dans le domaine du chauffage au bois ou technique thermique ou électrique.
• Connaissances en hydraulique et en électrotechnique.
• Bonnes connaissances en automatisation.
• Maîtrise de MS Office et des outils informatiques courants.
• Bonnes capacités d’organisation, d’autonomie et de gestion des priorités.
• Sens du service et orientation client.
• Maîtrise de l’allemand est un atout.

Aufgaben

• Support technique téléphonique de 1er et 2e niveau pour nos clients et techniciens de service.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail sur les installations et pièces de rechange.
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage et maintenance en Suisse romande.
• Organiser et réaliser les mesures d’émissions.
• Animer des formations techniques destinées à nos clients, partenaires et techniciens.
• Préparer et expédier les pièces de rechange pour les techniciens et clients.
• Suivi administratif des interventions et communication entre interlocuteurs.
• Contrôler les devis de réparation destinés aux clients.

Kenntnisse

Hydraulique (technique du bâtiment)

Électrotechnique

Automatisation

Service client

Tools

MS Office

Outils informatiques courants

Jobbeschreibung

Vos missions

En tant que Technicien support, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et la coordination du service après-vente. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer le support technique téléphonique de 1er et 2e niveau auprès de nos clients et de nos techniciens de service.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail concernant les installations de chauffage au bois, leurs composants, leurs périphériques ainsi que les pièces de rechange.
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de réparation et de maintenance en Suisse romande.
• Organiser et réaliser les mesures d'émissions.
• Animer des formations techniques destinées à nos clients, partenaires et techniciens.
• Préparer, expédier ou mettre à disposition les pièces de rechange pour les techniciens et les client
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication efficace entre les différents interlocuteurs.
• Contrôler les offres techniciens et établir les devis de réparation destinés aux clients.

Votre profil

• Solide expérience professionnelle dans le domaine du chauffage au bois, de la technique thermique ou de l'électricité.
• Excellentes connaissances en hydraulique (technique du bâtiment) et en électrotechnique.
• Bonnes connaissances en automatisation.
• Très bonne maîtrise de MS Office et des outils informatiques courants.
• Excellentes capacités d'organisation, d'autonomie et de gestion des priorités.
• Sens du service, aisance relationnelle et orientation client.
• La maîtrise de l'allemand constitue un réel atout.

Nous offrons

• Un poste varié, autonome et stimulant, avec des responsabilités et un contact direct avec notre clientèle.
• Un environnement de travail professionnel, dynamique et convivial.
• Une formation complète ainsi que de réelles opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle.
• Des conditions de travail attractives au sein d'une entreprise solide, reconnue et en constante évolution.
• Une participation au service de piquet, organisée, valorisée et rémunérée.