Technicien Support Client FR/DE – Électricité & Sécu

Safeguard Global Switzerland; Neuenburg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Place de parc gratuite

Job summary

Safeguard Global Suisse recherche un Technicien support client spécialisé en électricité pour la Suisse romande et alémanique. Vous accompagnerez les installateurs et clients dans l’utilisation et l’installation des systèmes de sécurité électronique.

Vous développerez une connaissance approfondie des produits, effectuerez des tests et aiderai à résoudre les problèmes techniques, tout en assurant un service client de qualité et le développement des activités commerciales.

Qualifications

• Bilingue Français–Allemand indispensable pour clients suisse.
• Formation dans le domaine de l’électricité, de l’électronique ou équivalent.
• Intérêt pour les systèmes de sécurité électronique (alarmes, vidéosurveillance, contrôle d’accès).
• Bonnes capacités d’analyse et résolution de problèmes techniques.
• Aisance téléphonique et écrite avec une clientèle professionnelle.
• Sens du service, bonne communication et compréhension des besoins clients.
• Autonomie, organisation et curiosité avec envie d’apprendre et développer ses connaissances techniques.
• Intérêt pour le conseil client et les activités commerciales.

Responsibilities

• Assurer le support technique par téléphone et e-mail auprès des clients professionnels, notamment des installateurs.
• Conseiller les clients sur l’utilisation, l’installation et le fonctionnement des produits.
• Développer une bonne connaissance des produits et réaliser des tests pour maîtriser leurs fonctionnalités.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques.
• Former les clients aux nouveaux produits et évolutions des solutions.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés.
• Établir des offres commerciales selon les besoins et demandes.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir un service de qualité et un suivi des demandes.

Skills

Bilingue FR-DE

Formation électrique/électronique

Intérêt pour systèmes de sécurité

Bonnes capacités d’analyse

Aisance communication téléphonique et

Autonomie et organisation

Conseil client et activités商ales

Education

Formation technique électrique/électronique

Job description

Safeguard Global Suisse recherche un Technicien support client spécialisé en électricité pour la Suisse romande et alémanique. Vous accompagnerez les installateurs et clients dans l’utilisation et l’installation des systèmes de sécurité électronique.

Vous développerez une connaissance approfondie des produits, effectuerez des tests et aiderai à résoudre les problèmes techniques, tout en assurant un service client de qualité et le développement des activités commerciales.