Technicien support client - Électricité

Safeguard global Switzerland; Neuenburg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Place de parc gratuite

Job summary

Safeguard Global Suisse recherche un Technicien support client spécialisé en électricité pour la Suisse romande et alémanique. Vous accompagnerez les installateurs et clients dans l’utilisation et l’installation des systèmes de sécurité électronique.

Vous développerez une connaissance approfondie des produits, effectuerez des tests et aiderai à résoudre les problèmes techniques, tout en assurant un service client de qualité et le développement des activités commerciales.

Qualifications

• Bilingue Français–Allemand indispensable pour clients suisse.
• Formation dans le domaine de l’électricité, de l’électronique ou équivalent.
• Intérêt pour les systèmes de sécurité électronique (alarmes, vidéosurveillance, contrôle d’accès).
• Bonnes capacités d’analyse et résolution de problèmes techniques.
• Aisance téléphonique et écrite avec une clientèle professionnelle.
• Sens du service, bonne communication et compréhension des besoins clients.
• Autonomie, organisation et curiosité avec envie d’apprendre et développer ses connaissances techniques.
• Intérêt pour le conseil client et les activités commerciales.

Responsibilities

• Assurer le support technique par téléphone et e-mail auprès des clients professionnels, notamment des installateurs.
• Conseiller les clients sur l’utilisation, l’installation et le fonctionnement des produits.
• Développer une bonne connaissance des produits et réaliser des tests pour maîtriser leurs fonctionnalités.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques.
• Former les clients aux nouveaux produits et évolutions des solutions.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés.
• Établir des offres commerciales selon les besoins et demandes.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir un service de qualité et un suivi des demandes.

Skills

Bilingue FR-DE

Formation électrique/électronique

Intérêt pour systèmes de sécurité

Bonnes capacités d’analyse

Aisance communication téléphonique et

Autonomie et organisation

Conseil client et activités商ales

Education

Formation technique électrique/électronique

Job description

Pour l’un de nos partenaires, une entreprise spécialisée dans l’importation et la distribution de systèmes de sécurité électronique, basée dans la région de Neuchâtel, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Technicien support client - Électricité FR/ALL (H/F)

Vos responsabilités :

• Assurer le support technique par téléphone et par e-mail auprès des clients professionnels, notamment des installateurs
• Conseiller les clients sur l’utilisation, l’installation et le fonctionnement des produits
• Développer une bonne connaissance des produits proposés et réaliser des tests afin de maîtriser leurs fonctionnalités
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques
• Former les clients aux nouveaux produits et aux évolutions des solutions proposées
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits adaptés
• Établir des offres commerciales en fonction des besoins et des demandes des clients
• Collaborer avec l’équipe afin de garantir un service de qualité et un suivi efficace des demandes

Votre profil :

• Bilingue français-allemand, indispensable pour communiquer avec les clients dans toute la Suisse
• Formation dans le domaine de l’électricité, de l’électronique ou dans un domaine technique équivalent
• Intérêt pour les systèmes de sécurité électronique, notamment les alarmes, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès
• Bonnes capacités d’analyse et intérêt pour la résolution de problèmes techniques
• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec une clientèle professionnelle
• Sens du service, bonne communication et capacité à comprendre les besoins des clients
• Personne autonome, organisée et curieuse, avec une envie d’apprendre et de développer ses connaissances techniques
• Intérêt pour le conseil client et les activités commerciales

Vos avantages :

• Un poste varié alliant support technique, conseil et contact avec une clientèle professionnelle
• Une entreprise à taille humaine offrant un environnement de travail convivial et collaboratif
• L’opportunité de développer vos connaissances dans le domaine des systèmes de sécurité électronique
• Une place de parc gratuite et des locaux facilement accessibles

A propos de nous :

Chez Safeguard Global Suisse, nous sommes spécialisés dans le staff leasing (placement de personnel temporaire et fixe) et proposons des solutions personnalisées pour accompagner les entreprises dans leurs besoins en recrutement, partout en Suisse et au-delà.

Grâce à notre présence dans plus de 170 pays, nous combinons une expertise locale avec une portée internationale, ce qui nous permet d’identifier, d’attirer et de déléguer les meilleurs talents du marché.

Nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité, en mettant à disposition des professionnels qualifiés pour des missions de courte ou longue durée, en veillant toujours à garantir flexibilité, conformité réglementaire et qualité de service.

Notre mission est simple : simplifier l’accès à une main-d’œuvre compétente et fiable, afin d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs avec agilité.

En collaborant avec nous, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance, engagé à vos côtés, qui comprend les enjeux du marché suisse et qui agit rapidement pour faire avancer vos projets. Rejoindre Safeguard Global, c’est faire partie d’un réseau dynamique, porté par des valeurs d’excellence, de proximité et d’innovation.