Spécialiste Support Client Électricité — Conseil & Solutions

Safeguard Global Switzerland; Neuenburg; Presencial; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Poste varié

Environnement convivial

Connaissances sécurité électronique

Place de parc gratuite

Accès facile au site

Descripción de la vacante

Safeguard Global Suisse recherche un technicien support client Électricité pour accompagner des clients professionnels dans l’utilisation et l’installation des systèmes de sécurité électronique. Vous conseillerez, testerez et formerz les clients sur les produits, en collaboration avec l’équipe afin d’assurer un service de qualité et une satisfaction client élevée.

Le poste nécessite une formation en électricité/électronique et une bonne maîtrise du français et de l’allemand, avec une forte

Formación

• Formation dans le domaine de l’électricité, de l’électronique ou dans un domaine technique équivalent.
• Bonnes capacités d’analyse et intérêt pour la résolution de problèmes techniques.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec une clientèle professionnelle.
• Sens du service, bonne communication et capacité à comprendre les besoins des clients.
• Personne autonome, organisée et curieuse, avec une envie d’apprendre et de développer ses connaissances techniques.
• Intérêt pour le conseil client et les activités commerciales.

Responsabilidades

• Assurer le support technique par téléphone et par e-mail auprès des clients professionnels, notamment des installateurs
• Conseiller les clients sur l’utilisation, l’installation et le fonctionnement des produits
• Développer une bonne connaissance des produits proposés et réaliser des tests afin de maîtriser leurs fonctionnalités
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques
• Former les clients aux nouveaux produits et aux évolutions des solutions proposées
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits adaptés
• Établir des offres commerciales en fonction des besoins et des demandes des clients
• Collaborer avec l’équipe afin de garantir un service de qualité et un suivi efficace des demandes

Conocimientos

Bilingue français-allemand

Support client technique

Électricité/Électronique

Analyse et résolution de problèmes

Communication téléphonique et écrite

Educación

Formation dans l’électricité/électronique

Descripción del empleo

Safeguard Global Suisse recherche un technicien support client Électricité pour accompagner des clients professionnels dans l’utilisation et l’installation des systèmes de sécurité électronique. Vous conseillerez, testerez et formerz les clients sur les produits, en collaboration avec l’équipe afin d’assurer un service de qualité et une satisfaction client élevée.

Le poste nécessite une formation en électricité/électronique et une bonne maîtrise du français et de l’allemand, avec une forte