Technicien·ne observabilité Junior (H/F)

ANSAM Enterprise Services; Vaud; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ANSAM Enterprise Services recherche un opérateur informatique pour assurer la surveillance et le contrôle des infrastructures et services en Suisse romande, avec rotation sur les shifts à Lausanne. Vous utiliserez des outils comme Control-M et PRTG et contribuerez à la restauration des services.

Vous disposez d’un CFC, d’une première expérience en exploitation et d’un bon français avec anglais technique. Vous rejoindrez une équipe dynamique axée sur la qualité et l’amélioration continue.

Qualifikationen

• CFC d’opérateur·trice en informatique ou équivalent requis.
• Première expérience en exploitation, supervision ou production informatique.
• Intérêt pour les technologies d’observabilité et de supervision; expérience avec Control-M/PRTG est un atout.
• Bonne connaissance des environnements serveurs, réseau, stockage et applications.
• Rigueur, esprit d’analyse, sens du service et gestion des priorités en incidents.
• Maîtrise du français; anglais technique souhaité.
• Connaissance d’ITIL et CMDB est un plus.
• Disponibilité pour travailler en rotation (2 shifts) de 06h00 à 22h00.

Aufgaben

• Surveiller et contrôler les infrastructures et services (serveurs, réseau, stockage, apps).
• Exploiter les outils de supervision et observabilité pour détecter et suivre alertes et incidents.
• Assurer le suivi des traitements et jobs planifiés (ex. Control-M).
• Utiliser et contribuer au suivi des outils de monitoring (PRTG et équivalents).
• Analyser les incidents, diagnostiquer et escalader, contribuer à la restauration des services.
• Mettre à jour documentation et procédures d’exploitation et CMDB.
• Participer ponctuellement aux interventions techniques en salle informatique.
• Contribuer à l’amélioration continue de la supervision et des activités d’exploitation.

Kenntnisse

CFC Opérateur IT

Première expérience exploitation

Observabilité et supervision

Control-M

PRTG

Anglais technique

Ausbildung

CFC opérateur·trice en informatique ou équivalent

Tools

Control-M

PRTG

Jobbeschreibung

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour ses clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Vos Activités

• Assurer la surveillance et le contrôle des infrastructures et services : serveurs, réseau, stockage, applications, sauvegardes, etc.
• Exploiter les outils de supervision et d’observabilité afin de détecter, qualifier et suivre les alertes et incidents.
• Assurer le suivi des traitements d’exploitation et des jobs planifiés, notamment avec des outils tels que Control-M.
• Utiliser et contribuer au suivi des outils de monitoring tels que PRTG ou solutions équivalentes.
• Analyser les incidents, appliquer les procédures de diagnostic et d’escalade et contribuer à la restauration des services.
• Mettre à jour la documentation et les procédures d’exploitation ainsi que les informations de la CMDB.
• Participer ponctuellement aux interventions techniques dans les salles informatiques et sur les équipements.
• Contribuer à l’amélioration continue de la supervision et des activités d’exploitation.

Principales Qualifications Souhaitées

• CFC d’opérateur·trice en informatique ou formation équivalente.
• Première expérience en exploitation, supervision, monitoring ou production informatique.
• Intérêt pour les technologies d’observabilité et de supervision ; une expérience avec Control-M, PRTG ou des outils similaires constitue un atout.
• Bonnes connaissances de base des environnements serveurs, réseau, stockage et applications.
• Rigueur, esprit d’analyse, sens du service et capacité à gérer les priorités en situation d’incident.
• Bonne maîtrise du français et bon niveau d’anglais technique.
• Connaissance d’ITIL et/ou expérience avec une CMDB : un plus.
• Disponibilité pour travailler en rotation (2 shifts) sur une plage horaire comprise entre 06h00 et 22h00.
• Résidence à Lausanne ou à proximité, avec une capacité à rejoindre le site en 30 minutes maximum, indispensable pour le poste.

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos valeurs

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.

Aujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.