Technicien IT Support

Swisscom (Schweiz) AG; Schweiz; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Horaires flexibles

Avantages Swisscom

Job summary

Swisscom (Schweiz) AG recherche un technicien de support informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur le terrain à travers toute la Suisse.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels, installez et configurez les équipements et assurez le suivi des demandes tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. CDI, travail hybride avec déplacements fréquents.

Qualifications

• CFC d’informaticien(ne) ou formation jugée équivalente.
• Expérience dans le support informatique de proximité appréciée.
• Capacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions pragmatiques.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service et votre approche orientée solutions.
• Intervenir de manière autonome dans différents points de vente à travers la Suisse.
• Poste varié combinant support utilisateur et interventions techniques sur le terrain avec des déplacements réguliers dans toute la Suisse.
• Une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions dans un environnement dynamique au contact direct des utilisateurs.

Skills

Support utilisateur

Analyse de problèmes

Service client

Education

CFC d’informaticien ou équivalent

Job description

Your future starts here.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service et votre approche orientée solutions.
• Intervenir de manière autonome dans différents points de vente à travers la Suisse.
• Poste varié combinant support utilisateur et interventions techniques sur le terrain avec des déplacements réguliers dans toute la Suisse.
• Une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions dans un environnement dynamique au contact direct des utilisateurs.

Profil recherché

• CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente.
• Expérience dans le support informatique de proximité appréciée.
• Capacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions pragmatiques.
• Excellent relationnel et orientation client.
• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Français courant et bonnes connaissances de l’anglais.
• L’allemand constitue un réel atout.
• Permis de conduire obligatoire (Possibilité de bénéficier d’un véhicule de fonction).

Avantages

• Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile.
• Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies.
• Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels.
• En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle.
• Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle.

Localisation

Vevey, Suisse (déplacements réguliers dans toute la Suisse, possibilité de télétravail ou travail au bureau).

Entreprise

cablex est une filiale entièrement détenue par Swisscom. La société se spécialise dans la construction, la maintenance et l’exploitation de solutions d’infrastructure ICT des plus performantes, ainsi que la planification et la mise en œuvre de projets d’infrastructure Smart ICT orientés vers l’avenir. For more information about working at cablex

Valeurs

As Innovators of Trust we enable and shape the digital future - for our customers and ourselves. With innovative products and services and the trust of our customers, we create unique customer experiences with a lasting impact on the environment and society. In Switzerland and around the world. We focus on three values that define the attitude with which we do our work. Spark Passion We inspire people to thrive and embrace change. Aim High We set ambitious goals and deliver together. Stand True We lead by example, keep promises and speak up. For Swisscom, employees are the key to success.