ICT Supporter

Swisscom AG; Genf; Hybrid; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Swisscom AG recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site et à distance, prendre en charge les postes et applications d’un grand client horloger, et assurer la résolution rapide des incidents.

Vous gèrerez les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory, installerez et dépannerez le parc micro-informatique et les périphériques, avec un service client et des niveaux d SLA respectés.

Qualifications

• Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent.
• Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
• Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité.
• Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques.
• Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés.
• Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues.
• Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

• Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support.
• Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices.
• Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
• Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux

Sécurité

Communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Français

Anglais

Education

Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique

Job description

Your future starts hereDans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide. Les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365 et Active Directory, sont sous ta responsabilité pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, tu installes, dépannes et entretiens le parc informatique, des postes fixes et mobiles aux applications et périphériques.Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de supportRésoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatricesInstaller, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active DirectoryInformer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de serviceTes compétencesDiplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalentPlusieurs années d’expérience dans un rôle similaireSolide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active DirectoryBonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécuritéExcellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniquesAutonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variésEsprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collèguesTrès bon français et bon anglaisTu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation du temps de travail flexible, afin de répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux t'attendre à une variété de prestations attrayantes qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Working at Swisscom | SwisscomIs it a match? Apply now.Discover your possibilitiesAny questions?Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions.To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.Contact personElliot DucrestHR Talent Attraction & Sourcing Specialist II+41 (58) 2216551Your homebaseSwisscom (Schweiz) AGEsplanade de Pont-Rouge 4, 1212 Grand-Lancy