Technicien Informatique N1

Data Conversion Service SA; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Data Conversion Service SA à Genève recrute un Technicien informatique niveau 1 à 100% pour intervenir sur des missions techniques, support utilisateur et gestion des incidents.

Le candidat idéal a 8 à 15 ans d'expérience, maîtrise Microsoft et anglais B2, et réside à Genève. Contrat à durée déterminée jusqu'au 1er janvier 2027.

Qualifikationen

• Niveau LA1 ou équivalent exigé.
• 8 à 15 ans d'expérience en poste similaire.
• Expérience dans un environnement exigeant et critique.
• Pas de dimension managériale attendue.
• Résidence obligatoire à Genève.
• Certifications IT requises, idéalement Microsoft.

Aufgaben

• Assurer l’assistance utilisateur par téléphone, e-mail ou ticketing.
• Installer et configurer postes et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes Windows et Microsoft 365.
• Enregistrer les demandes et escalader si nécessaire.
• Gérer les comptes et accès des utilisateurs.

Kenntnisse

Assistance utilisateurs

Support matériel

Gestion des incidents

Gestion des comptes et accès

Anglais B2

Ausbildung

Niveau LA1 / Compétence Niveau 1

Tools

Microsoft 365

Windows

Jobbeschreibung

Pour le compte de notre client, un cabinet d'avocats à Genève, nous recrutons un Technicien informatique Niveau 1 à 100%.

Le contrat est à pourvoir jusqu'au 1er janvier 2027.

Nous recherchons un technicien, immédiatement opérationnel, capable d’intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée dans un rôle purement technique.

Missions Principales

Assistance aux utilisateurs

• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou outil de ticketing.
• Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques courants.
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels et du matériel.

Support matériel

• Installer et configurer les ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques.
• Diagnostiquer les problèmes de connexion, clavier, souris, imprimante, etc.
• Remplacer ou préparer du matériel informatique.
• Installer et mettre à jour les logiciels.
• Résoudre les problèmes liés à Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navigateurs, etc.
• Réinitialiser les mots de passe et débloquer les comptes lorsque cela est autorisé.

Gestion des incidents

• Enregistrer les demandes dans un outil de ticketing.
• Identifier la cause d'un problème.
• Résoudre les incidents simples.
• Escalader les problèmes complexes vers le niveau 2 (N2) ou le niveau 3 (N3).

Gestion des comptes et accès

• Créer, modifier ou désactiver des comptes utilisateurs selon les procédures.
• Attribuer les droits d'accès de base.
• Assister les utilisateurs lors de problèmes d'authentification.

Profil Recherché

• Niveau d’expertise LA1 / Niveau 1 (ou équivalent)
• Entre 8 et 15 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience confirmée en environnement exigeant et critique
• Pas de dimension managériale attendue.
• Résidence Obligatoire à Genève

Compétences & Certifications

• Solide expertise en infrastructures, systèmes et/ou environnement Microsoft
• Certifications IT requises, idéalement Microsoft (ou équivalent)
• Maîtrise des bonnes pratiques, standards et architectures IT
• Forte autonomie, rigueur et capacité d’anticipation
• Niveau B2 minimum en anglais obligatoire